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22.02.2021

1st Level Support Digital Solutions (m/w/x) 100%

  • 4051Basel
  • Vollzeitstelle

Die Straumann-Gruppe ist international erfolgreich in der Dentalimplantologie und dem angrenzenden Bereich der Weich- und Hartgeweberegeneration tätig. Die vielversprechenden Zukunftsaussichten in diesem Wachstumsmarkt spornen uns zu weiteren kundenorientierten Spitzenleistungen an.
 
Die Straumann-Gruppe ist international erfolgreich in der Dentalimplantologie und dem angrenzenden Bereich der Weich- und Hartgeweberegeneration tätig. Die vielversprechenden Zukunftsaussichten in diesem Wachstumsmarkt spornen uns zu weiteren kundenorientierten Spitzenleistungen an.
 
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1st Level Support Digital Solutions (m/w/x) 100%

Unternehmensbeschreibung

Die Straumann Group ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die ästhetische Zahnmedizin mit Hauptsitz in Basel (Schweiz) und beschäftigt derzeit über 7'600 Mitarbeitende weltweit. Ihre Produkte, Lösungen und Dienstleistungen sind in mehr als 100 Ländern über ein breites Netz von Vertriebsgesellschaften und Partnern erhältlich.

Die Schweizer Verkaufsorganisation der Straumann Group ist am Hauptsitz in Basel ansässig und mit ihren ca. 40 Mitarbeitenden verantwortlich für den Schweizer Markt und Ansprechpartnerin für alle Schweizer Kunden. Sie legt grossen Wert auf Kundennähe und erstklassigen Service.

Stellenbeschreibung

Wir suchen Sie für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und unserer Dienstleistungen im digitalen Bereich. Sie bieten Technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung und Anwendung von 3Shape Intraoral Scannern. Die Unterstützung des Aussendienstes bei Installationen und Trainings sowie allgemeine Kommunikation mit dem Support Competence Center, unseren Partnerfirmen und der Produktion runden Ihre vielfältige Aufgabe ab.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  •     Telefonischer, technischer Support zu Produkt- und Anwenderfragen
  •     Remote Teleservice mit Fokus auf 3Shape Intraoralscanner bzgl.:                

              - Installation
              - Anwendung
              - Fernwartung und Fehleranalyse
              - Analyse von Log-Dateien
              - Back-up Erstellung und Datensicherung
              - Durchführung von Soft- und Hardwaretests, Interpretation der Ergebnisse und                  Umsetzung der notwendigen Massnahmen
              - Support bei Server-Client-Installationen
              - Dongle- und Lizenzmanagement
              - Windows-Integration der Dental Desktop Software

  •     Sicherstellung der Schnittstelle zwischen Kunden und 2nd Level     Supporter bei Partnerfirmen und Support Competence Center
  •     Erstellen und Versand der Offerten
  •     Administrative Abwicklungen in SAP und CRM
  •     Abklärungen bei Lieferverspätungen
  •     Entgegennahme der Garantiefälle
  •     Informationsfluss zwischen ADM und Kunden sicherstellen

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Zahntechniker
  • Erfahrung im digitalen Bereich, vorzugsweise bei 3Shape Geräten
  • Deutsch (Muttersprache), Französisch, Italienisch/Englisch von Vorteil
  • MS Office-Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Selbständig, teamfähig, hilfsbereit
  • Hohes Mass an Initiative
  • Kommunikationsfreudig
  • Belastbar und flexibel

Zusätzliche Informationen

Es erwartet Sie eine vielseitige und verantwortungsvolle Herausforderung in einem innovativen und dynamischen Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld. Vertrauen, Fairness und Professionalität liegen uns am Herzen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, attraktive Vertragsbedingungen und die Arbeit in einem motivierten und vielseitigen Team. 

Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen über unser online System.

Bitte beachten Sie, dass wir für diese Position keine Bewerbungen von Rekrutierungsagenturen akzeptieren.

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Arbeitsort:

4051Basel