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08.04.2021

Fachspezialist Telefonie 80 - 100% (m/w/d)

  • 8302CH-8302 Kloten
  • Teilzeitstelle 80-100%

EOS Schweiz bietet seit 1958 auf dem Schweizer Markt professionelle Kredit- und Forderungsmanagement-Lösungen an. Das Unternehmen ist Teil der international tätigen, finanzstarken EOS Gruppe.

 

EOS Schweiz ermöglicht Ihnen die Einsparung von Zeit, Personal und Kosten, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Ihre Vorteile:
  • Erhalt Ihrer wertvollen Kundenbeziehungen
  • Erhöhung Ihrer Chance auf vollständigen Forderungseinzug
  • Unsere regionale Stärke und weltweite Präsenz als Dienstleister

EOS Schweiz steht für Partnerschaftlichkeit und Kundenorientierung: freundlich im Ton, konsequent in der Sache.
EOS Schweiz bietet seit 1958 auf dem Schweizer Markt professionelle Kredit- und Forderungsmanagement-Lösungen an. Das Unternehmen ist Teil der international tätigen, finanzstarken EOS Gruppe.

 

EOS Schweiz ermöglicht Ihnen die Einsparung von Zeit, Personal und Kosten, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Ihre Vorteile:
  • Erhalt Ihrer wertvollen Kundenbeziehungen
  • Erhöhung Ihrer Chance auf vollständigen Forderungseinzug
  • Unsere regionale Stärke und weltweite Präsenz als Dienstleister

EOS Schweiz steht für Partnerschaftlichkeit und Kundenorientierung: freundlich im Ton, konsequent in der Sache.
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Fachspezialist Telefonie 80 - 100% (m/w/d)

Fachspezialist Telefonie 80 - 100% (m/w/d)

in Kloten

Home Office: ja! gutes Arbeitsklima: ja! Parkplätze: ja! Arbeitsort: Zürich-Flughafen

Für unsere neu geschaffene Inbound-Telefonie Gruppe im Bereich Operations suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Standort in Kloten (Zürich-Flughafen) einen Fachspezialisten Telefonie. Die Telefonie-Gruppe setzt sich zusammen aus insgesamt 30 Inkassomitarbeitenden, welche 2 Tage pro Woche ausschliesslich Inbound Telefonie betreuen.

 

Über die Vakanz:

  • Aufbau eines professionellen Telefonie Teams
  • Führen und Coaching eines Teams von täglich bis zu 12 Telefonie Mitarbeitenden am Standort Zürich-Flughafen (Kloten)
  • Telefonie Coaching der Mitarbeitenden an den Standorten Lausanne und Bellinzona
  • Abstimmung mit den operativen Führungskräften
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen
  • Erstellen und Einführen von KPI's, Richtlinien und Prozessen
  • Überwachung der gesamten Inbound-Telefonie
  • Erstellen der Einsatzpläne
  • Auswertung von Statistiken
  • Betreuung des Outsourcing Partners für die Outbound Telefonie und Koordination von dedizierten Outbound-Aktivitäten bei entsprechenden Kampagnen
  • Sicherstellen einer termingerechten und effizienten Dienstleistung

 

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre ausgewiesen Erfahrung als Coach eines Telefonie Teams / Ausbildung zum Call Center Supervisor und LUCS Kenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute mündliche Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
  • Sicheres und kompetentes Auftreten am Telefon mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen und der entsprechenden Souveränität
  • Belastbare, teamfähige und flexible Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent und hoher Sozialkompetenz und analytischem Flair
  • Freude am Aufbauen eines funktionierenden Teams und Bereitschaft, Samstags- und Abendeinsätze zu machen
  • Motivation zur Einarbeitung in neue und komplexe Themenfelder

 

Challenge accepted?

Ein motiviertes und vielseitiges Team freut sich auf deine Mitarbeit und Expertise! Dein Team ist die Visitenkarte der EOS und unserer Kunden – gemeinsam wollen wir stark sein und eine aussergewöhnliche Dienstleistung erbringen.

Fühlst du dich angesprochen?  

Feel our heartbeat und mache den nächsten Karriereschritt bei der EOS Schweiz AG. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!


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Human Resources

Tel.: + 41 58 411 93 06

human-resources@eos-schweiz.com

Arbeitsort:

8302CH-8302 Kloten