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13.01.2021

Full-time opportunities for students & recent graduates Customer Engineer

  • 8304Wallisellen, Zürich
  • Praktikumsstelle

Microsoft Schweiz in Kürze Seit der Gründung im Jahr 1989 hat sich die Microsoft Schweiz GmbH dank kontrolliertem und kontinuierlichem Wachstum vom Kleinbetrieb mit drei Angestellten zu einer Firma mittlerer Grösse mit rund 620 Mitarbeitern entwickelt. Der Hauptsitz der Microsoft Schweiz GmbH befindet sich in Wallisellen bei Zürich, weitere Büros sind in Wollishofen, Bern und Genf. Die Geschäftsleitung hält Marianne Janik, Country Manager von Microsoft Schweiz, inne. Im weltweiten Umsatzranking belegt die Schweizer Niederlassung den 13. Rang der 119 Microsoft-Niederlassungen. Im Ranking „Umsatz pro PC“ hält sie sogar den Spitzenplatz. Dies lässt sich vor allem auf die Überzeugung vieler Schweizer Unternehmen zurückführen, dass eine intelligente Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien zu mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteilen führt. Seit Jahren setzt sich die Microsoft Schweiz GmbH intensiv mit den Veränderungen der Arbeitswelt und der eigenen Arbeitskultur auseinander. Als Resultat wurde 2011 der Schweizer Microsoft Hauptsitz in Wallisellen basierend auf den neuesten Erkenntnissen umgebaut. Für die dreimonatige Umbauzeit liess sich Microsoft auf ein spezielles Experiment ein: das Büro wurde komplett geschlossen, die Mitarbeiter verlegten ihre gesamte Tätigkeit ins Home Office, beziehungsweise an einen Ort ihrer Wahl. Das Resultat war nicht überraschend, aber bemerkenswert: die Geschäftstätigkeit hatte keinerlei Einbussen, dafür aber das soziale Umfeld. So wurde deutlich, dass dem Büro auch zukünftig eine grosse Bedeutung zukommen wird. Nicht als Einzelarbeitsplatz, aber als Ort der Begegnung und als Plattform für den sozialen Austausch. Die Reise in die neue Arbeitswelt ist also längst nicht abgeschlossen – sie hat gerade erst begonnen. Wir sind überzeugt, dass der Wissensstandort Schweiz seinen Erfolg nur dann langfristig sichern und ausbauen kann, wenn moderne Technologien effizient und intelligent eingesetzt werden. Die Führungs- und Arbeitskultur spielt hierbei eine zentrale Rolle. Je mehr Autonomie und Eigenverantwortung dem Einzelnen zugeschrieben werden – auch bezüglich zeitlicher und räumlicher Planung – desto grösser wird der Gewinn für die Organisation sein. Um die Schweizer Bevölkerung für dieses Thema zu sensibilisieren, hat Microsoft 2010 den Home Office Day ins Leben gerufen, welcher sich 2015 zur Work Smart Initiative gewandelt hat. Gemeinsam mit den Partnern SBB, Swisscom und Witzig The Office Company, der Schweizerischen Post und der Mobiliar soll diese als Aufruf dienen, das eigene Arbeits- und Mobilitätsverhalten zu überdenken. Hierbei soll nicht nur die eigene Produktivität und das Wohlbefinden gesteigert, sondern gleichzeitig auch aktiv einen Beitrag an den Umweltschutz geleistet werden.
Microsoft Schweiz in Kürze Seit der Gründung im Jahr 1989 hat sich die Microsoft Schweiz GmbH dank kontrolliertem und kontinuierlichem Wachstum vom Kleinbetrieb mit drei Angestellten zu einer Firma mittlerer Grösse mit rund 620 Mitarbeitern entwickelt. Der Hauptsitz der Microsoft Schweiz GmbH befindet sich in Wallisellen bei Zürich, weitere Büros sind in Wollishofen, Bern und Genf. Die Geschäftsleitung hält Marianne Janik, Country Manager von Microsoft Schweiz, inne. Im weltweiten Umsatzranking belegt die Schweizer Niederlassung den 13. Rang der 119 Microsoft-Niederlassungen. Im Ranking „Umsatz pro PC“ hält sie sogar den Spitzenplatz. Dies lässt sich vor allem auf die Überzeugung vieler Schweizer Unternehmen zurückführen, dass eine intelligente Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien zu mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteilen führt. Seit Jahren setzt sich die Microsoft Schweiz GmbH intensiv mit den Veränderungen der Arbeitswelt und der eigenen Arbeitskultur auseinander. Als Resultat wurde 2011 der Schweizer Microsoft Hauptsitz in Wallisellen basierend auf den neuesten Erkenntnissen umgebaut. Für die dreimonatige Umbauzeit liess sich Microsoft auf ein spezielles Experiment ein: das Büro wurde komplett geschlossen, die Mitarbeiter verlegten ihre gesamte Tätigkeit ins Home Office, beziehungsweise an einen Ort ihrer Wahl. Das Resultat war nicht überraschend, aber bemerkenswert: die Geschäftstätigkeit hatte keinerlei Einbussen, dafür aber das soziale Umfeld. So wurde deutlich, dass dem Büro auch zukünftig eine grosse Bedeutung zukommen wird. Nicht als Einzelarbeitsplatz, aber als Ort der Begegnung und als Plattform für den sozialen Austausch. Die Reise in die neue Arbeitswelt ist also längst nicht abgeschlossen – sie hat gerade erst begonnen. Wir sind überzeugt, dass der Wissensstandort Schweiz seinen Erfolg nur dann langfristig sichern und ausbauen kann, wenn moderne Technologien effizient und intelligent eingesetzt werden. Die Führungs- und Arbeitskultur spielt hierbei eine zentrale Rolle. Je mehr Autonomie und Eigenverantwortung dem Einzelnen zugeschrieben werden – auch bezüglich zeitlicher und räumlicher Planung – desto grösser wird der Gewinn für die Organisation sein. Um die Schweizer Bevölkerung für dieses Thema zu sensibilisieren, hat Microsoft 2010 den Home Office Day ins Leben gerufen, welcher sich 2015 zur Work Smart Initiative gewandelt hat. Gemeinsam mit den Partnern SBB, Swisscom und Witzig The Office Company, der Schweizerischen Post und der Mobiliar soll diese als Aufruf dienen, das eigene Arbeits- und Mobilitätsverhalten zu überdenken. Hierbei soll nicht nur die eigene Produktivität und das Wohlbefinden gesteigert, sondern gleichzeitig auch aktiv einen Beitrag an den Umweltschutz geleistet werden.
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Full-time opportunities for students & recent graduates Customer Engineer

Location: Zürich, Switzerland

Start date: September 2021

 

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence and encouraging teams and leaders to bring their best each day. We believe we should each find meaning in our work and we ensure employees have the freedom and the reach to help make a difference in the world.

We are looking for candidates that have the following qualities:

  • Team Player: driving digital transformation with our customers is a team sport. We need teammates who can stay focused on our customers' satisfaction while operating in a highly-collaborative and global organization.
  • Growth Mindset: your life is truly about learning-it-all. You approach every new piece of information, knowledge, and competency with curiosity. Ultimately, you're open to the ideas of others, where the success of others does not diminish your own.
  • Customer Obsessed: you learn about your customers and their businesses with a beginner's mind and then bring solutions that meet their needs.
  • Diverse & Inclusive: You don't just value differences, you seek them out and invite them in.  

This role is part of our global graduate program Microsoft Aspire Experience.

Responsibilities

Customer Engineer
Overview

Customer Engineers (CEs) are deep technical advisors supporting Enterprise customers to deliver unique value by removing blockers to consumption within their given Solution Area. CEs provide technical support including risk assessments and tuning to operate and optimize a customer’s cloud or on-premises environment. The Customer Engineer provides support delivery services as well as technical readiness through a Customer’s Support contract via dispatch by the account team. Customer Engineer services can be delivered either remotely or on-premises.

 

Responsibilities

  • Participate in proactive account management, spot performance issues, analyze problems, develop solutions to meet customer needs and represent them. ​
  • Provide the most effective method of service delivery by analyzing trends and common themes across customers and seeks information about the underlying needs of customers.
  • Cultivate relationships, credibility, and loyalty with customers and partners intentionally by sharing relevant business expertise.
  • Identify opportunities to articulate business value and grow customer/partner relationships in alignment with Customer Success business priorities and stakeholder management principles.

Qualifications

To be considered as a student or recent graduate, you should be within 12 months of graduation or graduated within the last 12 months (graduation between September 2020-September 2021 or onwards).

  • Bachelor's or Master's degree in Information Technology and Information Systems, Computer Science, Information Science, Computer Engineering.
  • Fluent English and fluent local language knowledge - German or French; knowledge of both local langagues represents an advantage.
  • Full unrestricted work authorization for Switzerland.
  • Available to start in September 2021 on a full-time schedule.

Role-specific qualifications: 

  • Ability to deal with ambiguity, analytical problem solving, and leadership capability.
  • Demonstrated self-learner, seeks information about the underlying needs of customers, and builds customer/partner relationships.
  • Seeks opportunities to drive Microsoft Services business results by collaborating with multiple team members.
  • Product and technology expertise - A passion for technology and working with customers.
  • Need to be willing to travel 50-90% due to requirements for onsite service. Travel may be reduced due to local or national public health and safety standards.

Preferred knowledge:

  • Windows Server Networking
  • Database Concepts
  • Programming Principles
  • Algorithms
  • Logic & Computation
  • Data Structures
  • Web Database Development
  • Database Modeling Concepts
  • Testing, Analysis, and Verification

 

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. 

 

Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.

Arbeitsort:

8304Wallisellen, Zürich