Die besten 26’968 Jobs in der Region.
Job-typ
10-100%
Pensum
Position

24.11.2021

GLOBAL CUSTOMER CARE ADMINISTRATIVE COORDINATOR

  • 2504Biel/Bienne
  • Festanstellung 100%

  • Merken
  • drucken

GLOBAL CUSTOMER CARE ADMINISTRATIVE COORDINATOR

Bien-Air Dental SA zählt seit 1959 zu den Marktführern im Bereich zahnmedizinischer Instrumente. Wir
entwickeln und produzieren unsere eigenen Geräte samt Zubehör auf dem höchsten Stand der Technik und
vertreiben diese in über 100 Ländern. Erfindungsreichtum, Innovation und Qualität unserer Produkte und
Dienstleistungen sichern uns eine bedeutende Position auf dem Weltmarkt. Für unseren Hauptsitz in Biel
suchen wir zur Unterstützung unseres Kundenzentrums eine/n:

GLOBAL CUSTOMER CARE ADMINISTRATIVE COORDINATOR

Ihre Aufgaben

  • In direkter Zusammenarbeit mit der Leiterin des Bereichs Global Customer Care sind Sie für die
    Koordination und Entwicklung der Abteilung im Hinblick auf die kontinuierliche, gleichmässige
    Steigerung der Gesamtzufriedenheit unserer Kunden weltweit zuständig.

Ihre Verantwortlichkeiten

  • Leitung und Entwicklung der Organisation unseres Netzwerks von externen Kundendienstzentren
    weltweit
  • Beteiligung an verschiedenen Kundendienstprojekten in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
    (IT, Prozesse, Organisation usw.)
  • Implementierung von Verfahren zur Überwachung von Regulierungsaktivitäten im Zusammenhang
    mit Kundendienst und Kundenbetreuung
  • Mitwirkung an der Entwicklung, Optimierung und Einführung von Service- und Support-Tools, -
    Aktivitäten und -Verfahren
  • Optimierung der Prozesse interner Software und Plattformen zur Gewährleistung der
    Kundenzufriedenheit
  • Management der Produktretouren
  • Überwachung und Analyse der in den externen Servicezentren durchgeführten Reparaturen
  • Analyse und rechtzeitige Beantwortung von Kundenanfragen

Ihre Fähigkeiten

  • Kaufmännische oder äquivalente Ausbildung mit guten technischen Kenntnissen
  • Erfahrung in einem stark reglementierten industriellen Umfeld
  • Hervorragende Beherrschung der gängigen Bürosoftware (MS Office / Word, Excel, Powerpoint)
  • Sprachkenntnisse: Französisch und Englisch fliessend in Wort und Schrift Weitere Sprachen von
    Vorteil
  • Sie sind kunden- und ergebnisorientiert; Ihre Selbständigkeit, Ihre Fähigkeit zuzuhören und Ihre
    innere Einstellung ermöglichen es Ihnen, einen effizienten und schnellen Service zu bieten
  • Sie sind in der Lage, die Initiative zu ergreifen und Vorschläge einzubringen
  • Sie haben Kenntnisse im Projektmanagement

Bien-Air Dental SA ‒Personalabteilung
Länggasse 60, Postfach, 2500 Biel 6

Tel. 032 344 64 64, Fax 032 345 19 72
job.dental@bienair.com, www.bienair.com

Arbeitsort:

2504Biel/Bienne

Inserat öffnen