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21.07.2021

ICT Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d) 100%

  • 4500CH-4500 Solothurn
  • Vollzeitstelle

Die dplan AG ist ein etabliertes IT-Beratungs- und Service Management Haus für ganzheitliche IT-Lösungen sowie den Service & Support der gesamten IT-Infrastruktur einer Unternehmung.

Die langjährige Erfahrung aus zahlreichen Projekten und der Betrieb eines professionellen Service Managements bei namhaften Unternehmen, ermöglicht den Mitarbeitenden an den Standorten Solothurn (Hauptsitz), Basel, Regensdorf und Carouge ein effizientes und passgenaues Vorgehen, insbesondere wenn Zeit der kritische Faktor ist.

Unternehmen stehen im heutigen Informationszeitalter vor der Herausforderung, dass die Anforderung an die IT-Services und die IT-Infrastruktur in einem stetigen Wandel sind. Die Sicherstellung der Verfügbarkeiten, der Kapazitäten und der Datensicherheit steht beim IT-Infrastruktur Management an oberster Stelle.

Die dplan hat sich mit ihrem  Dienstleistungsangebot darauf spezialisiert Unternehmen bei diesem Wandel zu begleiten, von der Planung, über die Konzeption bis hin zum operativen Betrieb. Über den gesamten Lebenszyklus einer IT-Infrastruktur.
Die dplan AG ist ein etabliertes IT-Beratungs- und Service Management Haus für ganzheitliche IT-Lösungen sowie den Service & Support der gesamten IT-Infrastruktur einer Unternehmung.

Die langjährige Erfahrung aus zahlreichen Projekten und der Betrieb eines professionellen Service Managements bei namhaften Unternehmen, ermöglicht den Mitarbeitenden an den Standorten Solothurn (Hauptsitz), Basel, Regensdorf und Carouge ein effizientes und passgenaues Vorgehen, insbesondere wenn Zeit der kritische Faktor ist.

Unternehmen stehen im heutigen Informationszeitalter vor der Herausforderung, dass die Anforderung an die IT-Services und die IT-Infrastruktur in einem stetigen Wandel sind. Die Sicherstellung der Verfügbarkeiten, der Kapazitäten und der Datensicherheit steht beim IT-Infrastruktur Management an oberster Stelle.

Die dplan hat sich mit ihrem  Dienstleistungsangebot darauf spezialisiert Unternehmen bei diesem Wandel zu begleiten, von der Planung, über die Konzeption bis hin zum operativen Betrieb. Über den gesamten Lebenszyklus einer IT-Infrastruktur.
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ICT Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d) 100%

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ICT Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d) 100%

Die dplan AG ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Solothurn. Als dyna-mische und erfolgreiche Organisation mit rund 70 Mitarbeitenden planen, realisieren und unterhalten wir innovative Informatik-Lösungen für unsere Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Solothurn suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

ICT Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d) 100%

Ihre Aufgaben

  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
  • Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und zuordnen von Tickets
  • Voranalysieren der Incidents und Service Anfragen, sowie Beantworten von Standardfragen
  • Beheben von Störungen via Remote
  • Weiterleiten von komplexen Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support
  • Verwalten von Zugriffsberechtigungen, Hard- und Software für Endbenutzer
  • Unterhalten und Bewirtschaften des IT-Service Management Tools

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support / Service Desk
  • Geübter Umgang mit Ticketing Tools
  • Geübter Umgang mit Office- und Business-Kenntnisse
  • Gute ITIL Kenntnisse
  • Hohe Eigenverantwortung, gute kommunikative Fähigkeiten, Belastbarkeit und ausgesprochene Teamorientierung
  • Exakte und termintreue Arbeitsweise
  • Analytische und methodische Vorgehensweise
  • Deutsche Muttersprache und gute mündliche/schriftliche Englischkenntnisse
  • Führerausweis Kategorie B

Ihre Chance

Wir bieten Ihnen einen anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeitsbereich mit viel Gestaltungsfreiraum, sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einen attraktiven Arbeitsplatz in der Stadt Solothurn.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Sie!

Übermitteln Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto per Formular als ZIP-Datei.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Patrick Mäder, +41 32 757 55 55, gerne zur Verfügung.

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Arbeitsort:

4500CH-4500 Solothurn