univativ Schweiz AG
IT Support Specialist (DE/FR) (m/w)
Karrierelevel: Berufseinsteiger
Beginn und Dauer: Ab sofort, Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Zürich/ZH
Projekt-ID: P202550492 (bei Kontakt bitte immer angeben)
Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!
Was Dich erwartet:
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Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-Level-Support (telefonisch und digital)
- Einschätzung sicherheitsrelevanter Meldungen (z. B. Phishing, verdächtiges Verhalten) und Weiterleitung an Fachstellen
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen im Ticketsystem unter IT-Sicherheitsaspekten
- Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen gemäss definierten Prozessen
- Pflege von Kunden- und Systemdaten im Service-Tool gemäss Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
- Nachverfolgung offener Tickets zur Einhaltung von Reaktions- und Lösungszeiten
- Unterstützung bei der Dokumentation von Lösungen zur Optimierung der Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit internen Support-Teams und technischen Expertengruppen (inkl. Cyber Security)
- Mitarbeit bei der Verbesserung von Servicequalität, Abläufen und IT-Sicherheits-Awareness
Was Du mitbringen solltest:
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Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung oder Grundkenntnisse in Cyber Security (z. B. Netzwerksicherheit, sichere IT-Systeme)
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsfreude und hohe Serviceorientierung
- Gutes IT-Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähig, selbstständig und engagiert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fliessende Französischkenntnisse für den Kontakt mit Westschweizer Kunden wünschenswert (B1+)
- Wohnsitz idealerweise in der Region St. Gallen oder Zürich
Was wir Dir bieten:
- Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
- Kollegiales Team mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
- Gratis Getränke & Kaffee sowie kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
- Beteiligung an ÖV-Kosten (z. B. Halbtax-Abo)
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Events und Aktivitäten zur Förderung des Teamgeist
Wir haben Dich überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer P202550492 via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen?
univativ Schweiz AG
Herr Jan Moser, HR Zürich
Mobil: 078 246 80 40
E-Mail: