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02.04.2021

LeiterIn „Digitale Transformation im Customer Service“ (w/m/d)

  • 5070Frick
  • Vollzeitstelle

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Die Jakob Müller AG Frick ist eine Maschinenfabrik und stellt Textilmaschinen her. Produkte, die auf unseren Maschinen hergestellt werden begegnen Ihnen täglich. Produkteetiketten und Pflegeanleitungen an Ihrer Kleidung, Schals, elastische Bänder und Spitzen an Unterwäsche, Klettverschlüsse usw. Auf Müller-Maschinen entstehen auch Sicherheitsgurte und Lastengurte, die hohen Spitzenbelastungen Stand halten müssen, Binden und Bänder für medizinische Anwendungen, feine Geschenkbänder und vieles mehr.

Jakob Müller AG entwickelt seit 125 Jahren innovative Technologien für die Band- und Schmaltextilienindustrie und ist heute der weltweit führende Anbieter auf diesem Markt.
Die Jakob Müller AG Frick ist eine Maschinenfabrik und stellt Textilmaschinen her. Produkte, die auf unseren Maschinen hergestellt werden begegnen Ihnen täglich. Produkteetiketten und Pflegeanleitungen an Ihrer Kleidung, Schals, elastische Bänder und Spitzen an Unterwäsche, Klettverschlüsse usw. Auf Müller-Maschinen entstehen auch Sicherheitsgurte und Lastengurte, die hohen Spitzenbelastungen Stand halten müssen, Binden und Bänder für medizinische Anwendungen, feine Geschenkbänder und vieles mehr.

Jakob Müller AG entwickelt seit 125 Jahren innovative Technologien für die Band- und Schmaltextilienindustrie und ist heute der weltweit führende Anbieter auf diesem Markt.

Um unseren Kunden weltweit einen umfassenden Service zu bieten, werden wir als Verkaufsunterstützung und im technischen Support vermehrt digitale Werkzeuge einsetzen. Sie bauen im Customer Service diese Dienstleistungen aus. Als zweite Aufgabe führen Sie die Service-Organisation.

LeiterIn „Digitale Transformation im Customer Service“ (w/m/d)

Aufgabenbereich

  • Fachliche und personelle Führung des Bereichs Customer Service
  • Planung und Management der personellen und finanziellen Ressourcen des eigenen Bereiches
  • Gesamtverantwortung für die Digitalisierungs-Roadmap (inkl. neue Wertschöpfungsmodelle)
  • Konzeption, Entwicklung und Realisierung von Transformations-Projekten in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Koordination von Tätigkeiten mit externen Partnern und internen Stellen
  • Definition von Richtlinien für Entwicklungen und Mitgestaltung der Transformations-Projekte
  • Berichterstattung an den CEO / die Geschäftsleitung

Anforderungen

  • Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
  • Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik
  • Solide Kenntnisse in der Konzeptionierung und in der Projektleitung/Führung
  • Praxiserfahrung im Customer Service / Sales Bereich
  • Berufliche Berührungspunkte zum Maschinenbau oder Industriegüter
  • Sie arbeiten strukturiert, zielgerichtet mit strategischem Weitblick
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Bereitschaft für gelegentliche Reisen

Angebot

  • 1/3 Führungsarbeit für die Gegenwart
  • 2/3 Projektarbeit für die Zukunft
  • Grosser Gestaltungs- und Handlungsspielraum
  • Funktionierende Abläufe, die es zu entwickeln gilt
  • Erfahrene, motivierte Mitarbeitende und Führungskräfte, die sie unterstützen
  • Klare Ausrichtung eines familiengeführten Unternehmens
Sie werden in der praktischen Führungsarbeit die Branche, die Ansprüche unserer Kunden und die vorhandenen Instrumente kennenlernen. Den Grossteil Ihrer Zeit werden Sie in den Aufbau von Zukunftstechnologien und deren Implementierung in die Abläufe investieren können.
 
Wir freuen uns auf Sie!

Arbeitsort:

5070Frick

Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte via E-Mail an hr.jmf@mueller-frick.com (JobID 26343 angeben)!

Fragen beantwortet Ihnen Herr Markus Hager, Personalleiter, Tel. 062 8655 505.