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Job-typ
10-100%
Pensum
Position

Bucher + Suter AG

24.09.2022

System Engineer (Deutsche Sprachkenntnisse)

  • 3048CH-3048 Worblaufen
  • Festanstellung 100%

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Bucher + Suter AG

System Engineer (Deutsche Sprachkenntnisse)

Arbeitsort: 3048 CH-3048 Worblaufen

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Karriere

System Engineer (Deutsche Sprachkenntnisse)

Standort

Bern, Schweiz

Art der Beschäftigung

Full Time

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Dein Umfeld

Der System Engineer ist Teil des Swiss Customer Team. Als Mitglied unserer Kundenerfolgsstrategie arbeitest Du in einer modernen und offenen Kultur und bist Teil eines Teams von erfahrenen Senior Consultants. Du bist mitverantwortlich für den stabilen und reibungslosen Betrieb unserer Customer Contact Center-Umgebung unter Verwendung der neuesten Cisco-Technologien. Als System Engineer spielst Du eine wesentliche Rolle bei der Verwirklichung unserer Vision und lebst unsere Werte:

  • Wir sind ein motiviertes und vielfältiges globales Team mit einer gemeinsamen Vision: die Automatisierung von Conversational Services, um das Leben für alle einfacher zu machen.
  • Wir sind respektvoll, ehrlich und zuverlässig im Umgang miteinander und mit unseren Kunden und Partnern
  • Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um Lösungen zu liefern, die ihre Kundenservice-Strategie unterstützen.
  • Wir unterstützen unsere Kunden dabei, den größten Nutzen aus ihren Investitionen zu ziehen

Anforderungen

  • Mitglied eines Teams, das für Upgrades oder funktionale Entwicklungsprojekte verantwortlich ist
  • Unterstützung der Projekt- und Betriebsphasen
  • Täglicher Kontakt mit Kunden und Partnern, um deren Bedürfnisse zu unterstützen
  • Verwaltung von Anfragen wie normale oder komplexe, UC-bezogene Änderungen und Vorfälle
  • Verantwortlich für die Vorausschau und das Vorschlagen von strategischem technischem Input, um Geschäftsentscheidungen zu unterstützen und die Lösung in guter technischer Form zu halten
  • Vorbereitung und Aufbau von Kenntnissen über die UCCE (Unified Contact Center Enterprise) Plattform von Cisco

Dein Profil

  • System Engineer mit abgeschlossener Ausbildung
  • Bewährte logische Vorgehensweise bei der Lösung komplexer technischer Probleme
  • Interesse an der Kommunikation mit dem Kunden
  • Bereitschaft zur Übernahme des Dienstes bis zu einmal pro Quartal, zu einem späteren Zeitpunkt
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Interesse an der Vertiefung Ihrer Kenntnisse im Bereich UCCE und Webex Contact Center

Folgende Eigenschaften wären ein Plus...

  • Erfahrung mit Cisco UCCE, PCCE oder HCS
  • Cisco Certified Network Professional – Collaboration Zertifizierung
  • Kenntnisse des Cisco / Webex Contact Center Product Portfolio
  • Erfahrung mit dem Webex-Portfolio wie Webex Meetings, etc.
  • Zertifizierung zum Cisco Certified Network Associate / Professional

Was wir bieten

  • Vollzeit- und Teilzeitarbeit und Arbeit auch von zu Hause aus
  • Hochs, Tiefs, Spannung, Freu(n)de!
  • Am Puls der digitalen Revolution – sehr modernes und internationales Arbeitsumfeld
  • Du kommst weiter, weil wir nicht schlafen. Dazu gehören auch Zertifizierungen, Trainings und Fachschulungen
  • Der Lohn ist fair – die Sozialleistungen sind super
  • Starke Kundenorientierung und Referenzprojekte. Balsam für Deine berufliche Karriere
  • Coaching und Einführung in die Welt der Cisco Collaboration Technologien und Salesforce
  • Mitarbeiterevents im In- und Ausland

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Bei Fragen erreichst Du uns telefonisch unter +41 31 517 52 00 oder schreibe uns eine E-Mail an jobs@bucher-suter.com. Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

Deine Kontaktperson:

Sylvain Lemaire

Teamleiter Operations Schweiz

*Mit der Übermittlung Deiner Bewerbungsunterlagen willigst Du ein, dass die Bucher + Suter AG diese zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens an ihren Standorten in Deutschland und der Schweiz verarbeitet. Weitergehende Informationen zum Datenschutz findest Du HIER