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Job-typ
10-100%
Pensum
Position

14.01.2022

Technischer Support Agent PSE (w/m/d)

  • 8005CH-8005 Zürich
  • Festanstellung 100%

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Spezialisten für Payment Software Engineering
Gegründet wurde die Abrantix AG im Jahr 2001 in Zürich. Abrantix ist ein privates und unabhängiges Unternehmen, spezialisiert auf Payment Software Engineering. Ausgezeichnet durch langjährige Projekterfahrung, einem grossen Markt- und Entwicklungsknowhow ist Abrantix der ideale Partner für die Realisierung Ihres Softwareprojekts im elektronischen Zahlungsverkehr.

Der Firmenhauptsitz von Abrantix liegt im Herzen von Zürich, international vertreten sind wir in Newcastle Australien. Heute realisieren wir Payment Projekte in über 19 Ländern und sorgen so für effiziente, sichere und hochqualitative, elektronische Zahlungssysteme rund um den Globus.
Spezialisten für Payment Software Engineering
Gegründet wurde die Abrantix AG im Jahr 2001 in Zürich. Abrantix ist ein privates und unabhängiges Unternehmen, spezialisiert auf Payment Software Engineering. Ausgezeichnet durch langjährige Projekterfahrung, einem grossen Markt- und Entwicklungsknowhow ist Abrantix der ideale Partner für die Realisierung Ihres Softwareprojekts im elektronischen Zahlungsverkehr.

Der Firmenhauptsitz von Abrantix liegt im Herzen von Zürich, international vertreten sind wir in Newcastle Australien. Heute realisieren wir Payment Projekte in über 19 Ländern und sorgen so für effiziente, sichere und hochqualitative, elektronische Zahlungssysteme rund um den Globus.

Technischer Support Agent PSE (w/m/d)

Wir suchen Dich als...

Technischer Support Agent PSE (w/m/d)

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten und qualifizierten Technischen Support Agent (m/w/d). Mit deinem guten technischen Verständnis verstärkst du unser Team in Zürich-West in Zusammenarbeit mit unseren Kunden beim Diagnostizieren unserer Zahlkartenterminal-Software sowie der Kassenschnittstelle des Kunden. Wir suchen eine Persönlichkeit mit einer ausgeprägten kunden- und serviceorientieren Mentalität.

Die Abrantix AG mit Hauptsitz in der Schweiz ist ein internationaler Anbieter von Payment Software und Technologien. Durch unsere Software können Millionen von Menschen im Handel an Kartenterminals bezahlen, Zertifizierungen von Terminals durch unsere Testroboter durchgeführt, oder Kartentransaktionen jeder Art in den Finanzabteilungen vollautomatisiert abgestimmt werden. Bei der Realisation unserer Produkte und Lösungen setzten wir auf innovativste Technologien, durch die unsere Kunden grössten Mehrwert erhalten.

  • Was wir bieten
  • Dich erwartet
  • Wir erwarten

In unserer offenen Firmenkultur stehen die Mitarbeiter an erster Stelle. Wir legen Wert auf direkte Kommunikation, Entfaltungsfreiheit, flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien. Du triffst in der Abrantix auf ein motiviertes und kompetentes Team, in welchem du dich fachlich und methodisch weiterentwickeln und dabei auf eine grosse Unterstützung der Mitarbeiter zählen kannst.

Bei uns zu arbeiten bedeutet:

  • Moderner Arbeitsplatz in einem gut etablierten KMU
  • Vielseitiges und angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten dynamischen Team
  • Agilität und selbstverantwortliches Handeln durch kurze Entscheidungswege
  • Attraktive Anstellungsbedingungen mit 5 Wochen Ferien
  • Schnittstellenfunktion zwischen Support, Kunden und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
  • Diagnostizieren, Erfassen und Lösen von technischen Problemen in der Zahlkartenterminal-Software sowie im Bereich der Kassenintegrationen
  • Strukturiertes Vorgehen und gezieltes Befragen von Kunden und Kassenintegratoren um die Ursache des Problems schnell und korrekt zu erfassen
  • Unterstützen von Kassenintegratoren während deren Integrationsphasen (techn. Fragen beantworten, Logfiles prüfen, interne technische Absprachen)
  • Abnahme von fertig integrierten Kassenlösungen und Prüfung auf deren korrekte Funktionalität
  • Priorisieren und Verwalten von mehreren offenen Problemen gleichzeitig
  • Aktive Mithilfe beim Aufbau unserer internen sowie externen Knowledge Base
  • Du verfügst über Berufserfahrung als technischer Supportmitarbeiter, IT-Techniker, IT-Helpdesk oder in einer ähnlichen Funktion
  • Gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und weitere technische Produkte
  • Du verfügst idealerweise über einen Hintergrund in Zahlungssystemen
  • Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit Problem Analyse z.B. mit Hilfe von Logfiles
  • Du verfügst über eine sehr gute Problemlösungs-, Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
  • Du bist sicher in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch. Weitere Fremdsprachen (bspw. Französisch oder Italienisch) sind von Vorteil
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Arbeitsort:

8005CH-8005 Zürich

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