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Das kannst du bewirkenSelbständige Prüfung und Bearbeitung von LeistungssanträgenKlare und empathische Kommunikation mit Versicherten, Leistungserbringern und BehördenMitarbeit bei komplexen Fallabklärungen im Austausch mit internen Spezialist:innenAktive Beteiligung an Veränderungsprozessen zur Weiterentwicklung unserer Leistungsprozesse

Das kannst du bewirkenUnterstützung des Teams DRG und Fallmanagement bei medizinischen und kodierungsbezogenen Fragen der Akuthospitalisationen Klärung komplexer Leistungsfälle in Zusammenarbeit mit den LeistungserbringernKritische Betrachtung und kontinuierliche Optimierung der Regelwerkeinstellung zur Verbesserung der Auslenkungsqualität Mitarbeit im Daily-BusinessUnterstützung der Fachleitenden bei der Durchführung von interner Schulungen und bei der Erstellung von Arbeitsinstrumenten Stellvertretung der Leiterin Vertrauensärztlicher Dienst

Das kannst du bewirkenBeantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.)Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der VersichertenadministrationBearbeitung einfacher MutationsanliegenAktives Erkennen und Aufzeigen von DeckungslückenLeadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser VertriebsteamReaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen