Atupri Gesundheitsversicherung

DEINE AUFGABE. Deine Leidenschaft gehört der Weiterentwicklung von Kundenerlebnissen. Du identifizierst und analysierst Kundenbedürfnisse und erarbeitest businessseitige Lösungsvorschläge. Dank der interdisziplinären Zusammenarbeit wird die Customer Journey optimiert und das Self-Service Angebot für unsere Kunden ausgebaut. Du entwickelst die Möglichkeiten zur Erfassung von Kundenrückmeldungen weiter, um die Kundenzufriedenheit und -bindung kontinuierlich zu erhöhen. In enger Zusammenarbeit mit Fachexperten und unter Nutzung neuer Technologien gestaltest du die End-to-End Prozesse effizienter und effektiver.

DEINE AUFGABE. Als leidenschaftlicher Digital Analyst bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Tracking-Lösungen, die eine gezielte Datenerfassung auf End-to-End Basis ermöglichen. Du erstellst Konzepte welche das Tracking des Nutzerverhaltens auf unseren Websites/Apps sowie die Performance Messung von Marketingkampagnen beinhalten. Mit deinen analytischen Fähigkeiten schaffst du die Grundlage für fundierte Handlungsoptionen und unterstützt damit die Stakeholder massgeblich bei der gezielten Entscheidungsfindung. In agilen Projektteams fühlst du dich wohl und trägst als engagierter Teamplayer dazu bei, die ehrgeizigen Unternehmensziele zu erreichen.

DEINE AUFGABE. Du bist verantwortlich für die Entwicklung unserer Datenschutzorganisation, die Führung des Verzeichnisses der Bearbeitungstätigkeiten und sowie die Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen, die Analyse der gesetzlichen und regulatorischen Entwicklungen sowie Sicherstellung der internen Umsetzung, das Durchführen von Compliance-Kontrollen, Informations-, Ausbildungs- und Beratungsaufgaben. Zudem arbeitest du in Projekten und interdisziplinären Teams mit.

DEINE AUFGABE. Du trägst die Fachverantwortung für die Ausbildungen im Bereich Leistungen. In Abstimmung mit der Ausbildungsstrategie der Atupri bist du zuständig für die Bereitstellung, Organisation und Koordination des Aus- und Weiterbildungsangebots für den Bereich Leistungen. Du bearbeitest die notwendigen Schulungsunterlagen und Hilfsmittel für neue sowie bestehende Mitarbeitende, aktualisierst diese laufend und bewirtschaftest die Qualitätssicherung in Bezug auf die Aus- und Weiterbildung. In den Leistungscentern betreust und führst du die themenspezifischen Schulungen durch. Zudem arbeitest du in Projekten mit.

DEINE AUFGABE. Du trägst die Verantwortung für die bedürfnisorientierte, fachlich kompetente Betreuung unserer Kunden und garantierst eine hohe Servicequalität im 1st Level Support. Zudem generierst du mit deinem Team neue Verkaufschancen und förderst ein kontinuierliches Wachstum. Mit gezielten, kanalübergreifenden Massnahmen stellst du die Zielerreichung sicher. Du trägst die Standortverantwortung in Zürich und kümmerst dich neben der Personal- sowie Einsatzplanung deines Teams auch um übergeordnete organisatorische Aufgaben. Deine Erfahrung bringst du in fachbezogenen Projekten ein und stehst in regelmässigem Austausch mit deinen Kolleg*innen an unseren Aussenstandorten sowie am Hauptsitz in Bern.