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Das kannst du bewirkenBeantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.)Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der VersichertenadministrationBearbeitung einfacher MutationsanliegenAktives Erkennen und Aufzeigen von DeckungslückenLeadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser VertriebsteamReaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen

Das kannst du bewirkenSelbstständige Auftragsbearbeitung und Aufnahme von Neukunden während der HauptsaisonBearbeitung schriftliche Kundenanliegen per Post, E-Mail sowie im Kundenportal Administrative Aufgaben zur Unterstützung des Teams

Das kannst du bewirkenEntwicklung und Ausgestaltung unserer übergeordneten IT-Architektur mit Ausrichtung der technologischen Roadmap und Architekturprinzipien auf die Geschäftsanforderungen von AtupriMitwirkung in den unternehmensweiten Businessvorhaben, um die technologische Roadmap gemeinsam mit der Solution Architektur proaktiv weiter zu entwickeln Etablierung von Standards, Richtlinien und Best Practices sowie Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsstandards für die IT-ArchitekturBereichsübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen von DevOps, Solution Architekten bis zum ManagementFörderung von innovativen Ideen und neuen Technologien sowie aktive Mitarbeit bei der digitalen Transformation und im Weiterausbau der Enterprise Architektur 

Das kannst du bewirkenBeantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.)Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der VersichertenadministrationBearbeitung einfacher MutationsanliegenAktives Erkennen und Aufzeigen von DeckungslückenLeadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser VertriebsteamReaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen

Das kannst du bewirkenPrüfung gesetzlicher und vertraglicher Bestimmungen sowie Änderungen im Bereich der Leistungsabwicklung; Sicherstellung der korrekten Umsetzung im LeistungsbereichVerantwortung für die Festlegung der Leistungspraxis inkl. eigenständiger Bearbeitung von Grundsatzfragen sowie Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und Konzepten im Rahmen der Entwicklung von Leistungen, Systemen und ServicesAnalyse, Aktualisierung und Weiterentwicklung von Vorgaben und WeisungenDurchführung von Kontrollen zur Einhaltung der Prozesse sowie Erstellung von Auswertungen und Aufbereitung von EntscheidungsgrundlagenErarbeitung und Aktualisierung von Hilfsmitteln und SchulungsunterlagenFormulierung von Anforderungen für Anpassungen im Rechnungsregelwerk und den Leistungsabwicklungssystemen sowie fachliche Begleitung der Umsetzung inkl. Test und AbnahmeMitarbeit in Projekten sowie Vertretung der Interessen des Bereichs in internen und externen Gremien