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Das kannst du bewirkenEntwicklung und Pflege unserer übergeordneten IT-Architekturstrategie mit Ausrichtung der technologischen Roadmap und Architekturprinzipien auf die Geschäftsanforderungen von Atupri und der Vereinheitlichung von Technologien in der Rolle als Enterprise Architekt Analyse der bestehenden IT-Systemlandschaft und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, um die Komplexität des Technologieportfolios schrittweise zu reduzieren Entwicklung und Durchsetzung von Standards, Richtlinien und Best Practices für die IT-Architektur sowie Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsstandards inklusive regelmässigen Prüfungen Integrative Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen und aktive Kommunikation der Architekturstrategie und -standards Förderung von innovativen Ideen und neuen Technologien sowie Stärkung der digitalen Transformation bei Atupri

Das kannst du bewirkenSicherstellen der fachspezifischen Fähigkeiten und Fertigkeiten der Mitarbeitenden im Bereich Kundenservice und VersicherungsberatungFachsupport und erste Anlaufstelle für Fragen aus den Bereichen KVG, VVG und UVG Konzeption und Durchführung von Produkt-, Fach- und Systemtrainings für neue und bestehende Mitarbeitende Mitentwickeln und Pflegen von fachlichen Dokumentationen, Schulungsunterlagen und LernerfolgskontrollenDurchführen von qualitätssichernden Massnahmen und Erstellen von Auswertungen und AnalysenVerantwortung für den ZMV-Prozess (elektronischer Datenaustausch) : Erstellen und Bearbeiten von ZMV-Listen, Koordination mit Versicherern und internen StellenMitarbeit in Fachprojekten sowie beim Testing

Das kannst du bewirkenBeantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.)Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der VersichertenadministrationBearbeitung einfacher MutationsanliegenAktives Erkennen und Aufzeigen von DeckungslückenLeadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser VertriebsteamReaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen

Das kannst du bewirkenPrüfung und Bearbeitung der Leistungsanträge und Rechnungen im stationären und pflegerischen Bereich nach den gesetzlichen VorgabenBeratung und Betreuung unserer Versicherten sowie Leistungserbringern telefonisch und schriftlichKlärung komplexer Leistungsfälle in Zusammenarbeit mit den Vertrauensärzten