Jobs

Das kannst du bewirkenVerantwortung für den Betrieb unserer Produkte mit Fokus Grundversicherung und ZusatzversicherungenEntwicklung und Einführung neuer Produkte und ServicesZentrale Rolle im PrämienfestlegungsprozessMitwirkung als Stakeholder bei der Planung, Koordination und Umsetzung von agilen ProjektenAnalyse von Marktentwicklungen und gesundheitspolitischen TrendsErstellung von Schulungsunterlagen und Präsentationen für Entscheidungsgremien

Das kannst du bewirkenAnalyse von Störungsmeldungen aus dem 1st LevelDirekte Behebung von Incidents oder strukturierte Triage an den 3rd LevelTechnische Koordination von Massnahmen zur Störungsbehebung und Kommunikation mit den relevanten StellenMonitoring und Analyse von Applikationen und SystemenKonfiguration einfacher Infrastruktur- und SystemkomponentenPflege und Weiterentwicklung der systemtechnischen Dokumentation

Das kannst du bewirkenBeantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter)Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der VersichertenadministrationBearbeitung einfacher MutationsanliegenAktives Erkennen und Aufzeigen von DeckungslückenLeadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser VertriebsteamReaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen

Das kannst du bewirkenBeurteilung medizinischer Anfragen der Leistungserbringer für unsere KundenAbgabe von Empfehlungen und Begründungen zu Anfragen der Leistungscenter und SpezialabteilungBeratung in medizinischen Fachfragen und Fragen der Vergütung und der TarifanwendungÜberprüfen der Voraussetzungen der Leistungspflicht nach Krankenversicherungsgesetz und dessen VerordnungenKoordination von Beurteilungen innerhalb des Teams der Vertrauenärzt:innen

Das kannst du bewirkenPersonelle Führung des Teams mit ca. 19 MitarbeitendenSicherstellung der fachkompetenten Umsetzung gesetzlicher Vorgaben im LeistungsbereichEffiziente, empathische und qualitätsorientiere Gestaltung des LeistungsalltagsFörderung von Eigenverantwortung im Team auch in stressigen und herausfordernden SituationenEtablierung von klaren Rollen, Kommunikationsstrukturen und Abläufen im Team und BereichKontinuierliche Prozessoptimierung zur Reduktion von Komplexität und Erhöhung der Servicequalität

Das kannst du bewirkenEigenständige telefonische und schriftliche Betreuung unserer französischsprechenden Kunden und KundinnenPrüfung und Bearbeitung von Leistungsanträgen für Zahnmedizinische Behandlungen sowie Auslandsbehandlungen nach KVG + VVGKlärung komplexer Leistungsfälle in Zusammenarbeit mit LeistungserbringernKoordination der Themen Unfall und Invalidität zwischen den Sozialversicherungen

Das kannst du bewirkenUnterstützung der Teamleitung in der fachlichen und organisatorischen Führung des Teams Stationäre LeistungenSicherstellung eines effizienten, qualitativ hochwertigen Tagesgeschäfts in der Leistungsprüfung inkl. QualitätssicherungAktive Mitarbeit in der Bearbeitung und Beurteilung komplexer stationärer LeistungsfälleFachliche Unterstützung des Teams mit der Durchführung von FallbesprechungenMitwirkung bei der Einarbeitung, Entwicklung und Förderung der MitarbeitendenEinhaltung und Weiterentwicklung von gesetzlichen Vorgaben, internen Richtlinien und Prozessen im Leistungsbereich sowie Koordination mit relevanten Schnittstellen

Das kannst du bewirkenUnterstützung des Vertriebsteams im Tagesgeschäft (ausschliesslich vor Ort - keine Einsätze im Aussendienst)Telefonisches Nachfassen von Kampagnen und KundenbindungsaktionenErkennen von Verkaufschancen sowie Generierung von Leads und BeratungsterminenDurchführen von Verkaufsaktivitäten und Verfolgen der eigenen VerkaufszieleMithilfe bei der Erstellung von OffertenAdministrative Aufgaben