DV Bern AG

Im Bereich IT-Services sind wir für den Bau und Betrieb der Netzwerk-Infrastruktur der DV Bern und unserer Kunden zuständig. In unserer Abteilung "Network" verantworten wir den Betrieb der hauseigenen Applikationen & Tools, sowie von Kunden –Netzwerken. Als Senior System Engineer gestaltest Du bei uns aktiv die digitale Infrastruktur von morgen. Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Planung, im Management und in der Weiterentwicklung unserer Netzwerkinfrastruktur – sowohl im Rechenzentrum der DV Bern als auch bei unseren Kunden vor Ort. In einem vielseitigen technologischen Umfeld arbeitest Du mit modernen Lösungen wie Switching, Firewalling, WiFi und Secure Access Services und bringst Deine Expertise in Neubau- und Lifecycle-Projekte sowie in den 2nd und 3rd Level Support ein. Diese Position bietet Dir nicht nur technologische Vielfalt, sondern auch echten Gestaltungsspielraum: Du betreibst Dein Fachgebiet mit hoher Eigenverantwortung und kannst Deine Ideen und Erfahrungen direkt einbringen. Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Vertrauen, Weiterentwicklung und Teamzusammenhalt setzt – mit Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an stabilen, sicheren und zukunftsfähigen Netzwerken arbeiten. Bei uns findest Du nicht nur eine spannende Aufgabe, sondern auch eine Plattform für Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Als Berater:in Kundenbetreuung bei kitAdmin bist du ein zentraler Teil unseres Supportteams und die erste Ansprechsperson für unsere Kunden aus der Kinderbetreuungsbranche. Mit deiner kommunikativen Art und deinem Gespür für Kundenbedürfnisse präsentierst du unsere Software auf sympathische Weise potenziellen Neukunden. Nach einem erfolgreichen Vertragsabschluss begleitest du sie Schritt für Schritt bei der Einführung und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Lösung zu nutzen – kompetent, geduldig und immer auf Augenhöhe. Du verstehst Abläufe schnell, denkst in Prozessen und arbeitest dich gerne selbständig in neue Themen ein. Ob bei der Präsentation unserer Software, der Einführung neuer Kund:innen oder im täglichen Support – du behältst den Überblick und packst Aufgaben mit Eigeninitiative und einem klaren Blick für praktikable Lösungen an. Auch in der Arbeit mit Excel fühlst du dich sicher – sei es bei der Abbildung komplexer Tarife durch verschachtelte Formeln, der Nutzung von Pivot-Tabellen oder dem Umgang mit strukturierten Listen. Du bringst das nötige Verständnis mit, um auch komplexere Aufgaben effizient und eigenständig zu meistern. Dein Arbeitsbereich ist vielseitig: Du bewegst dich im Spannungsfeld zwischen Verkauf und Kundenbetreuung, vertrittst unser Unternehmen nach aussen und sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen jederzeit gut aufgehoben fühlen. Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen zuverlässig und lösungsorientiert – mit dem Ziel, schnelle Hilfe und nachhaltige Lösungen zu bieten. Darüber hinaus entwickelst du unser internes Wissensmanagement weiter, damit unser Team jederzeit auf alle relevanten Informationen zugreifen kann. Auch unser Online-Helpcenter liegt in deinem Verantwortungsbereich: Du verfasst hilfreiche Anleitungen, beantwortest häufig gestellte Fragen und stellst sicher, dass neue Funktionen gründlich getestet und verständlich dokumentiert sind. So trägst du aktiv dazu bei, unseren Service laufend zu verbessern und die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben.