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Dein Job Du begleitest den gesamten Kunden-Onboarding-Prozess für topmoderne Business Software Lösungen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum After-Sales Erstellung von Offerten und Führen von Verhandlungen im definierten Handlungsspielraum Bestehende Kunden betreust du proaktiv, erkennst Potenziale und zeigst sinnvolle Add-ons auf (farming hat bei dieser Funktion höhere Priorität als hunting) Du entwickelst Strategien für Partner, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und hältst den Kontakt schweizweit – ob Zürich, Lausanne oder Lugano Planung und Durchführung von Kunden- und Partner-Events sowie Online-Schulungen Definition und Tracking von KPIs zur Messung von Partner- und Kundenperformance   Ausserdem Sind CRM-Daten bei dir keine Karteileichen: Du sorgst für Struktur, Qualität und nutzt Insights für Upselling und Kundenzufriedenheit Kümmerst du dich um die After-Sales-Betreuung mit Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit Übernimmst du die professionelle Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Pflichtenhefte Arbeitest du aktiv bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Workflows und Kundenstrategien mit Hältst du regelmässigen Kontakt zu internen Stellen wie Projektmanagement, Legal & Compliance etc.

Dein Job Du übernimmst die Projektleitung für spannende ERP/Software Projekte mit Fokus Finanzen und/oder HR-Payroll Du begleitest und berätst die Kunden über alle Projektphasen hinweg Du bist verantwortlich für das Anforderungsmanagement, analysierst und optimierst Prozesse Ebenfalls zu deinen Aufgaben gehört die Spezifikation der Anforderungen Du führst Schulungen durch und leitest Workshops, um gemeinsam mit den Kunden stimmige Lösungen zu entwickeln     Ausserdem Fungierst du in der Schnittstelle zwischen Entwickler:innen und Kund:innen und stellst den Informationsfluss innerhalb des Projekts sicher Arbeitest du beim Testing sowie im Kundensupport mit Bringst du deine Fachkenntnisse im Bereich Finanz- und Rechnungswesen und/oder HR-Payroll gewinnbringend ein