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Walter möchte mehr Zeit mit seiner Enkelin Lea verbringen. Er ist in der glücklichen Lage, sich bereits mit 63 Jahren pensionieren lassen zu können. Doch was geschieht mit seinen AHV-Beiträgen, bis er das ordentliche Rentenalter von 65 Jahren erreicht? Entstehen Lücken, wenn er keine Beiträge mehr einzahlt? Walter lässt sich von dir beraten und du verschaffst ihm einen Überblick im Sozialversicherungsdschungel. Du erklärst ihm, wie die Höhe der Beiträge berechnet wird und ab wann diese fällig werden - damit sich Walter beruhigt seinen Lieben widmen kann. Bei Anliegen wie diesen hörst du aktiv und verständnisvoll zu und bietest ein tolles Kundenerlebnis. Egal ob Privat- oder Firmenkunden, du hast den Anspruch alle zu verstehen und ihnen Orientierung und Unterstützung anzubieten. Für unsere nichterwerbstätigen Kundinnen und Kunden überprüfst du notwendige Informationen, um ihre Anliegen und Fragen zur Beitragspflicht rasch und zielführend zu klären - sei es in telefonischem oder persönlichen Kontakt. Du wirkst engagiert mit bei der Prüfung und Verarbeitung der Anträge und stellst eine unbürokratische Abwicklung sicher.

Für unsere Kundinnen und Kunden die Extrameile zu gehen – das spornt dich an. Mit Freude arbeitest du tatkräftig im Bereich der Prämienverbilligung (PV) mit, prüfst und kalkulierst anspruchsvolle Änderungsmeldungen. Die Anliegen unserer Kundschaft erfasst du rasch und bietest ihnen eine kompetente und serviceorientierte Beratung an. Dank des schweizweit einzigartigen Onlineverfahrens der PV, welches vollständig digitalisiert und automatisiert ist, erhalten unsere Kundinnen und Kunden effektiv und rasch Gewissheit über Ihren Anspruch. Wir wollen mit unseren Dienstleistungen und Innovationen die Erwartungen übertreffen - du erkennst Optimierungsmöglichkeiten und leistest einen wesentlichen Beitrag damit wir unseren fortschrittlichen Kundenservice sowie unsere exzellente Dienstleistung weiter ausbauen können. Nebst deiner Mitarbeit im Bereich PV engagierst du dich deshalb auch in Wirkungskreisen, Projekten und im Testmanagement. Dabei kannst du dein technisches Wissen erfolgreich einbringen und einen wichtigen Beitrag an neue, zukunftsweisende Technologien leisten; sei es in der Anwendung oder im Testing. Du hast Mut Neues zu probieren, bist innovativ und die Zukunft aktiv mitzugestalten bereitet dir Freude.

In dieser spannenden und abwechslungsreichen Funktion ermittelst du zusammen mit den Fachabteilungen die Anforderungen an neue Softwarelösungen und stehst dazu in Kontakt mit Stakeholdern. Du übernimmst dabei folgende Aufgaben: Analyse, Erarbeitung von Requirements (Schwerpunkt Automatisierung / Digitalisierung)Organisation und Moderation von Workshops und ReviewsErheben von Use CasesFormulieren von funktionalen/nicht funktionalen AnforderungenLösen von Anforderungskonflikten zwischen den verschiedenen StakeholdernErstellen, Pflegen und Verwalten von Requirements DokumentenErmitteln von Anforderungen an neue ICT-Lösungen gemeinsam mit den FachabteilungenBewerten und Validieren von ICT-Lösungen zusammen mit verschiedenen StakeholdernDefinieren und Erstellen von KPI, Status und FortschrittskontrollenBegleiten und Beurteilen der BenutzertestsBearbeiten von Änderungsanträgen und Vorbereiten der EntscheidungsgrundlagenMithilfe im Aufbau des internen Requirements Engineering Umfeld

Mit viel Drive und Passion sowie ausgewiesener Erfahrung in digitalen Transformationsvorhaben entwickelst du die künftigen digitalen Kundenprozesse mit. In deiner Rolle agierst du als Brückenbauer/in zwischen dem Kunden- und Servicemanagement, der IT und den Fachbereichen. In interdisziplinären Teams analysierst und entwickelst du ganzheitliche Prozesse für unsere Kundinnen und Kunden. So schaffst du Effizienz und Einfachheit und leistest einen entscheidenden Beitrag an die Realisierung unserer strategischen Unternehmensziele, die Steigerung der Prozesseffizienz und die Senkung der Durchführungskosten. Zu unseren externen Partnern und Dienstleitungserbringern pflegst du enge Kontakte und setzt auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Dazu gehören nebst den Kernapplikationen der 1. Säule auch Business Applikationen und Technologien, die ein durchgängiges Kundenerlebnis ermöglichen. Über Entwicklungen im Umfeld der 1. Säule wie auch in für uns relevanten Branchen weisst du bestens Bescheid und nutzt dieses Wissen gezielt in der Planung und Umsetzung von Prozessen und weiteren Vorhaben.

Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen in den Themenfelder Datenschutz, Lieferantenmanagement, HR, IT und Risk Management zusammen. Dein Arbeitsgebiet fokussiert sich auf Compliance und Datenschutz sowie unternehmensrechtliche Themenfelder wie z.B. Arbeits-/Vertragsrecht. Im Besonderen unterstützt du unser Lieferantenmanagement bei der Prüfung, Gestaltung und Erstellung von Verträgen aller Art. Du verantwortest die Weiterentwicklung unseres Compliance Managements und stellst regelkonforme Geschäftsprozesse nach Compliance Standards und der daraus folgenden Massnahmen sicher. Mit Schulungen im Bereich Compliance sowie in der Beratung unserer Mitarbeitenden trägst du aktiv zur Gestaltung der Compliance-Kultur bei. Mit unserer Datenschutzverantwortlichen entwickelst und formalisierst du datenschutzrechtliche Prüfungsprozesse weiter und beurteilst im Rahmen von Datenschutz-Folgenabschätzungen den Einsatz neuer Technologien und Tools. So stellst du unsere Compliance mit Blick auf die massgebenden Datenschutzgesetze sowie sozialversicherungsspezifische Vorgaben sicher. Projektteams unterstützt du, indem du die juristischen Rahmenbedingungen formulierst. Bei Bedarf übernimmst du auch Themengebiete aus dem Sozialversicherungsrecht. 

In dieser spannenden und abwechslungsreichen Funktion ermittelst du zusammen mit unterschiedlichen Akteuren im Bereich der sozialen Sicherheit sowie der zur Verfügung stehenden Informationen die Anforderungen an aktuelle und optimierte Prozesse. Du stellst unseren Fachspezialisten im Bereich Geldleistungen die notwendigen Arbeitsinstrumente für die Durchführung eines effizienten Prozesses zur Verfügung. Du übernimmst dabei folgende Aufgaben: Aktualisieren von Dokumentation und Visualisierung unserer ProzesseFachliche und prozesstechnische Verbesserungen identifizieren, priorisieren, anstossen und kommunizierenErstellung von Arbeitsanleitungen für unsere FachspezialistenEruierung von Schulungsbedürfnissen / Erstellen von Schulungsunterlagen / Schulung MitarbeitendeAktive Mitarbeit in Arbeits- und ProjektgruppenErfassung und Pflege unserer externen KommunikationsgrundlagenKoordination von Teilprozessen mit internen Schnittschnellen und PartnernKlarheit bezüglich Existenzsicherung schaffen - du wirkst regelmässig auch in der Rolle als Fachspezialist/inDeine Vernetzung mit Menschen innerhalb und ausserhalb der SVA Aargau trägt massgebend zu unserer Vision bei.

Du stehst für Mitarbeitenden- und Kundenoptik in der Integration und der IV ein und leistest einen aktiven, wirkungsvollen Beitrag, damit wir unsere Unternehmensziele erreichen. Dabei begleitest und motivierst du dein Team bei der Lösungssuche und deren Umsetzung. Du förderst Mitarbeitende indem du klar und verständlich kommunizierst, Verantwortung übernimmst und übergibst. Entwicklungen leitest du in die Wege und begleitest diese. Der Austausch mit unterschiedlichen Menschen und Methoden inspiriert dich und tragen dazu bei, dass du gemeinsam mit anderen neue Ideen verwirklichen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln hilfst. Dein Herz schlägt für die Sozialversicherungen, im Speziellen für die Invalidenversicherung, und du bist bereit, soziale Sicherheit für die Zukunft zu denken. Du bearbeitest selbstständig eigene Fälle, um am Puls des Geschehens zu sein.