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In dieser spannenden und abwechslungsreichen Funktion verantwortest du folgende Aufgaben:Applikationsbetreuung für die Kernapplikation AKIS der 1. SäuleSicherstellung des reibungslosen Betriebs der Kernapplikation AKISSupport, Analyse und Koordination bei technischen Störungen und FehlernUnterstützung in der Bereitstellung von technischen Workarounds bei StörungenErkennung und Umsetzung von technischen Optimierungsmassnahmen Technische Beratung der Fachbereiche in Bezug auf die Kernapplikation AKIS sowie in bereichsübergreifenden ProzessenSichere Anwendung von SQL zur Abfrage, Analyse und Aufbereitung von DatenErstellung und Pflege von Daten, Auswertungen und DokumentationenSicherstellung des Benutzer-, Prozess-, und DokumentenmanagementsMitarbeit im Release- und TestmanagementMitarbeit in Projekten und VorhabenGelegentliche Sondereinsätze ausserhalb der Bürozeiten oder an Wochenenden

Dein Interesse wird immer dann geweckt, wenn es um Menschen und ihre Lebenssituationen geht. Du schätzt den Kontakt mit deinen Mitmenschen, möchtest ihre Bedürfnisse erkennen und ihre Anliegen verstehen. In unserem 1st Level Kundenservice berätst du unsere Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich oder persönlich im SVA-Kundencenter bei ihren Anliegen rund um die Sozialversicherungen. Egal, womit sie auf dich zukommen: Du behältst die Lösung und Kundenzufriedenheit vor Augen.Während deiner Ausbildung lernst du ein/e geschickte/r Gesprächspartner/in zu werden. Sei es, um eine individuelle Lösung für unsere Kundinnen und Kunden zu erarbeiten oder schwierige Gesprächssituationen zu meistern. Du entwickelst dich weiter, indem du offen an die Themen rund um die Sozialversicherungen herantrittst.