1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)

Verantwortung:

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Kund:innen - telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort - und sorgst für einen freundlichen, professionellen Support

• Du analysierst Störungen, führst Diagnosen durch und findest schnelle, nachhaltige Lösungen, bevor Probleme grösser werden

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software, damit die Kundensysteme zuverlässig und performant laufen

• Du dokumentierst Abläufe, Lösungen und Erkenntnisse und trägst aktiv zum Ausbau der Wissensbasis bei

• Du arbeitest eng mit Projektteams und System Engineers zusammen und gibst wertvolle Impulse aus dem täglichen Betrieb

Qualifikationen:

• Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Grundwissen in Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching)

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerausweis Kat. B für Kundeneinsätze vor Ort

• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur

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Arbeitsort
Dietikon

Kontakt

Mohi Heidar,
+41443852122