1st and 2nd Level Technical Supporter:in (w/m/d) 100%

In dieser Funktion stellen Sie zusammen mit einem motivierten Team die professionelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Problemen und Störungen sicher.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von HW & SW Incidents sowie
  Service Requests im 1st Level Support
• Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen
• Installieren, Konfigurieren und Instruieren von Standardsoftware/Softwaretreiber
• Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren
• Durchgehendes Informieren der Kunden und Partner über den Stand der Anfrage
• Unterstützung interne IT

 Ihr Profil

• Ausbildung im technischen oder IT-Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Organisierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, unter Druck ruhig und gefasst zu bleiben und zu priorisieren
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der gesamten Office-Palette
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse sind ein Muss

 Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Entwicklungspotenzial
• Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
• Schulungs- und Weiterbildungsangebot

Sind Sie engagiert, selbständig, kontaktfreudig, verlässlich und haben Spass an der Arbeit?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Kyocera HR freut sich auf Ihre vollständigen Unterlagen.