Brennst du für exzellente und lösungsorientierte Kundenbetreuung? Liegt dir ein professionelles Auftreten und qualifizierte Unterstützung unserer Kunden genauso am Herzen wie uns? Dann bring dein Engagement und deine Kompetenz in unser Supportteam ein!

DEINE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN

• Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten gemäss SLA
• Eigenverantwortliche Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen
• Qualifizierte Übergabe komplexer Fälle an die zuständigen Teams für den 3rd Level Support
• Bearbeitung und Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen
• Technische Unterstützung anderer Teams sowie aktiver Know-how-Transfer im Supportteam
• Aktiver Know-how-Transfer innerhalb des Supportteams, um gemeinsam einen exzellenten Service sicherzustellen
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (abgeschlossen oder in Ausbildung)
• Du arbeitest strukturiert, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du kommunizierst klar, stehst zu deinen Entscheidungen und setzt dich für ein respektvolles, faires und transparentes Miteinander ein
• Du bist teamorientiert, engagiert und suchst gemeinsam mit Kolleg:innen und Kund:innen nach nachhaltigen Lösungen
• Kundenorientierung, Wertschätzung und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich
• Du hast Interesse an modernen Business Software-Lösungen und Freude an digitalen Tools – Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist ein Plus
• Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und bringst Offenheit für Veränderungen mit

Anspruchsvollen, aber superspannenden Job, in den wir dich vor Ort gut einarbeiten. Und wenn du sattelfest bist, sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten

Uns selbst für den besten Teamspirit zu rühmen, wäre etwas peinlich. Darum zitieren wir lieber ein 5-Sterne-Feedback von Kununu: «Teamspirit wird gross geschrieben». Stimmt!

• Von null auf hundert in 20... nein, nicht Sekunden, Jahren. Wir sind schnell, aber gesund gewachsen und gut organisiert. Geblieben ist: schlanke Strukturen und Ansprechpartner, die du leicht findest
• In unserem Bereich gehören wir zu den grösseren Playern und sind bekannt für unsere hohe Qualität. Kein Wunder, werden wir immer wieder als herausragend guter Umsetzungspartner ausgezeichnet
• Einen guten Lohn, den du mit deiner Leistung mitbestimmen kannst
• Krankentaggeld- und Unfallversicherung? Übernehmen wir. Zusammen mit anderen Benefits macht das schnell einmal ein paar Tausender im Jahr aus
• Es ist unser Statement für Vielfalt. Wir stehen auf durchmischte Teams. Alter, Herkunft, Hautfarbe oder Geschlecht sind uns egal. Bei uns sindlle willkommen, die uns mit ihrem Talent weiterbringen

Kurz und knapp erklären wir dir, wie du bei uns den Bewerbungsprozess erleben wirst