Account Manager, Institutions 60 – 80 %

Als kompetente/r Ansprechpartner/in sowohl für Kunden als auch für interne Interessensgruppen besteht Ihre Hauptaufgabe in der globalen Auftragsabwicklung für unsere Publikationen, der Unterstützung der Abteilungsleitung sowie des Vertriebs inklusive Aussenstellen.

Diese vielseitige Rolle umfasst:

• Ansprechpartner für Kunden und interne Interessensgruppen, auf Englisch und Deutsch
• Ausführung von Bestellungen (Zeitschriften und Bücher) und Erstellung diverser Dokumente (Rechnungen, Angebote, Statistiken, etc.)
• Anlegen und Pflege von Kundenprofilen in unserem Warenwirtschaftssystem und Salesforce
• Mitarbeit in den Bereichen Online-Zugang und Ticketing-System
• Einlesen und Kontrolle von EDI-Bestellungen
• Betreuung von Fortsetzungs- und Neuerscheinungsabos
• Verrechnung von Publikationsgebühren
• Betreuung von Grosshändlern

Qualifikationen und Erfahrung:

• Kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Verlags-/Buchhandelsbereich
• Einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice oder Verkauf
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, verstehen sich dennoch als Teil eines Teams
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft
• Gutes Verständnis für Prozesse und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache(n) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrungen mit Microsoft Dynamics oder anderen CRM-Systemen

Was wir bieten:

• Eine Arbeitsumgebung, in der persönliche Entwicklung und Verantwortung hoch geschätzt werden, berufliche Weiterbildung (LinkedIn Learning, etc.)
• Ein zentral gelegenes, modernes Büro, das Innovation und Zusammenarbeit fördert, sehr grosszügige Möglichkeiten für Remote-Arbeit
• 40 Arbeitsstunden pro Woche (bei Vollzeit)
• 5 Wochen Ferien

Wenn Sie die Herausforderung dieser Rolle annehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unsere Webseite: Account Manager, Institutions 60 - 80 %