After Sales Repair Coordinator

ETEL est leader mondial dans le développement et la fabrication de composants pour le contrôle du mouvement et des systèmes de positionnement de haute précision, basé à Môtiers et 100% dédiés à l-entraînement direct. Nous faisons actuellement appel à une diversité grandissante de compétences afin de participer à l-aventure passionnante que constitue notre activité internationale.

Nous recherchons

Une personne organisée, rigoureuse, capable de faire preuve d-un excellent sens de l-organisation et d-une bonne capacité de jugement. Grâce à ses qualités relationnelles, sa facilité de communication et son aptitude à s-intégrer rapidement au sein d-une équipe, elle contribuera activement à un environnement de travail collaboratif et performant.

Nous vous proposons

• Un poste stimulant au sein d-une entreprise de taille moyenne et d-un environnement de travail international.
• Des prestations de déplacement attrayantes et un environnement de travail moderne au sein d-une compagnie innovante et high-tech.

Vos tâches

• Réception des demandes et réclamation clients.
• Etablissement des offres pour les demandes concernant les pièces de rechange et les réparations.
• Priorisation des tâches, distribution et suivi du travail du travail au sein de l-équipe SAV.
• Garantir le respect des procédures et normes en vigueur dans la société.
• Suivi administratif des réparations et rédaction de rapports techniques de réparations à l-attention des clients.
• Création et gestion des ordres de fabrication SAV pour la réalisation des pièces de rechange.
• Gestion du stock des pièces de rechange SAV et tenue à jour des articles dans notre ERP.
• Tenue à jour des indicateurs pour le département SAV.
• Optimisation des processus SAV afin d-améliorer continuellement la qualité du service et la satisfaction des clients.

Votre profil

• CFC ou technicien en mécanique (électromécanique ou mécatronique) ou profil jugé équivalent.
• Une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans un rôle similaire en SAV.
• Maitrise des outils MS-Office et Outlook.
• Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais.
• Connaissances d-un ERP (SAP, Oracle,-).
• Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais.
• Excellentes compétences en planification et en gestion des priorités.