Agent Call Center Trilingue (m/f/d)

Rejoignez Otis, le leader mondial des ascenseurs et escaliers mécaniques, et faites partie d’une équipe dynamique dédiée à l’excellence du service client.

Nous recherchons un Agent Call Center trilingue (français, allemand, italien) pour notre centre Otisline à Fribourg. Si vous êtes passionné par la relation client, que vous aimez résoudre des problèmes et travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

• Répondre aux appels entrants des clients et partenaires avec professionnalisme et empathie.

• Gérer les demandes de dépannage, maintenance et informations générales.

• Coordonner les interventions techniques en collaboration avec nos équipes sur le terrain.

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans notre système interne.

Votre profil

• Trilingue (Maîtrise oral et écrit) : Français, Allemand, Italien.

• Expérience confirmée en service client ou centre d’appels un plus, mais pas obligatoire.

• Excellentes compétences en communication et sens du service.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

• À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes CRM.

Ce que nous offrons

• Un environnement international et innovant.

• Une formation complète à nos outils et processus.

• Des opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe leader.

• Un package attractif et des avantages sociaux compétitifs.