Agent Call Center

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Otisline Agent Call Center Trilingue (m/f/d)

Rejoignez Otis, le leader mondial des ascenseurs et escaliers mécaniques, et faites partie d’une équipe dynamique dédiée à l’excellence du service client.

Nous recherchons un Agent Call Center trilingue (français, allemand, italien) pour notre centre Otisline à Fribourg. Si vous êtes passionné par la relation client, que vous aimez résoudre des problèmes et travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous ! 

Vos missions

• Répondre aux appels entrants des clients et partenaires avec professionnalisme et empathie.
• Gérer les demandes de dépannage, maintenance et informations générales.
• Coordonner les interventions techniques en collaboration avec nos équipes sur le terrain.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans notre système interne. 

Votre profil

• Trilingue (Maîtrise oral et écrit) : français, allemand, italien
• Expérience confirmée en service client ou centre d’appels un plus, mais pas obligatoire.
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
• À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes CRM. 

Ce que nous offrons

• Un environnement international et innovant.
• Une formation complète à nos outils et processus.
• Des opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe leader.
• Un package attractif et des avantages sociaux compétitifs.