Sie betreiben, konfigurieren und optimieren die ServiceNow-Plattform (u.a. Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog) und stellen den stabilen Betrieb sicher. Sie analysieren Störungen, beheben Fehler (2nd/3rd Level) und unterstützen die Fachbereiche bei der effizienten Nutzung von ServiceNow. Sie setzen die Anforderungen in Form von Konfigurationen, Workflows, Business Rules, UI Policies, ACLs und Integrationen um und dokumentieren ...
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