Schneller, höher, weiter – mit dem Fortschritt steigen die Ansprüche unserer Gesellschaft, auch an die Contact Center-Branche. Die Leute von heute wollen 24h-Service. Wer vor dem damit verbundenen Aufwand zurückschreckt, für den gibt es praktische Lösungen. Der Psychologe Barry Schwartz, der sich ...
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