Apprentissage d’Agent/e relation client CFC au Touring Club Suisse !

Tu seras la voix du TCS : celle qui accueille, conseille et fidélise nos membres. Chaque jour, tu vivras des échanges uniques et apprendras à gérer les demandes avec professionnalisme et empathie.

Au sein de notre Contact Center, tu découvriras les coulisses du service client, développeras ton aisance relationnelle et apprendras à représenter une marque forte avec impact et bienveillance.

Une formation qui te connecte au cœur de la relation client !

Pendant 3 ans, tu ne seras pas seulement au Contact Center : tu découvriras également d’autres univers passionnants, comme les sections locales et la réception.

Tu apprendras à :

• Conseiller nos membres et futurs clients avec empathie et professionnalisme

• Mener des entretiens de vente et répondre aux demandes avec tact

• Communiquer avec aisance, en plusieurs langues, à l’oral comme à l’écrit

• Maîtriser nos produits, services et outils digitaux

L’orientation client sera ton fil rouge : tu deviendras un/e pro de l’écoute, du conseil et de la satisfaction client.

Tu as le bon profil si…

• Tu aimes échanger avec les gens, que ce soit par téléphone ou par écrit

• Tu es aussi à l’aise pour documenter et saisir les infos avec précision

• La communication, c’est ton truc : tu sais t’exprimer clairement et avec tact

• Le français est ta langue maternelle, et tu te débrouilles super bien en allemand ou en anglais

• Tu es fiable, motivé/e et tu as le sens du collectif

• Travailler dans un open-space avec des collègues aux profils variés, ça te parle

• Tu as de bons résultats scolaires et tu es toujours curieux/se d’apprendre

Tu te reconnais dans cette description ? Alors n’attends plus : envoie-nous ton dossier via notre formulaire en ligne, avec les documents suivants :

• Une lettre de motivation personnalisée

• Ton CV

• Tes bulletins scolaires (secondaire et/ou 10e année)

• Tes éventuels diplômes ou attestations de stages

Le processus de recrutement prend un peu de temps, merci pour ta patience et ton intérêt pour le TCS !

Pour toute question, tu peux contacter Mme Shakoufeh Samett par email à l’adresse :

Touring Club Suisse

Mme Shakoufeh SAMETT
Chargée des apprentis Genève

Chemin de Blandonnet 4
CH-1214 Vernier/ Genève

Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.