Assistant Front Office Manager

Missions :

• Assurer le bon déroulement des séjours clients sous la coupole du Front of House Manager
• Encadrer et former l’équipe du front office
• Organiser le travail du département et assurer la bonne transmission des informations à ses équipes
• Effectuer les départs et arrivées des clients et s’assurer de leur satisfaction du séjour
• Suppléer le Front of House Manager lors de ses absences et prendre en charge la direction du département
• Être force de proposition pour le développement du service
• Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima
• Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement

Profil recherché :

• Formation supérieure en école hôtelière
• Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe
• Français et anglais courant - une troisième langue est un plus (Allemand, Russe, Arabe)
• Connaissances touristiques et culturelles de Gstaad, une valeur ajoutée
• Présentation très soignée et excellent savoir-être
• Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)
• Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
• Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
• Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle