Backoffice Mitarbeiter (m/w/d)

• Kundenservice / Technischer Support
• Feldmeilen
• Schweiz

Ihre Haupttätigkeiten:

• Bearbeiten von Technikerrückmeldungen, Pikettmeldungen, Inbetriebnahme-Protokollen, Mahnungen, Kundenreklamationen sowie zugewiesenen Mail-Kundenanfragen
• Erstellen und Nachfassen von Service-Angeboten aufgrund Servicerückmeldungen
• Materialbestellungen aufgrund von Angeboten oder Sonderausführungen
• Planung und Organisation von und mit Subunternehmen
• Sie verantworten die langfristige Planung (vor allem Inbetriebnahmen) und in Zusammenarbeit mit dem Front Office die optimale Auslastung der Servicetechniker
• Unterstützung des Front Offices bei Engpässen
• Zudem übernehmen Sie weitere administrative und organisatorische Aufgaben
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen und hilfsbereiten Team
• Drehscheibenfunktion mit Entscheidungskompetenz
• Erfolgreiches Familienunternehmen mit Du-Kultur
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Arbeitsort: Feldmeilen
• Ausbildung im Kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung als Servicetechniker mit und verfügen über eine Weiterbildung zum technischen Kaufmann oder befinden sich aktuell in Ausbildung dazu
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich auf Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
• Erfahrung als Callcenter Agent (In-/Outbound, Front- Backoffice etc.) von Vorteil
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Erfahrung im Reklamationsmanagement
• Sehr belastbar auch in hektischen Situationen
• SAP-Kenntnisse von Vorteil

Recruiting, Nicole Hensel (HR Assistentin)

General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen

Telefon +41 (44) 925 62 19