Business Analyst für Customer Journeys mit BSI-Expertise (w/m/d)

Der Job im Überblick

Deine Aufgaben

• Du setzt Customer Journeys mittels verschiedener Stories im BSI-Tool um
• Du arbeitest eng mit unseren unterschiedlichen Fachvertretern zusammen, hörst genau hin und bringst ihre Wünsche und Anforderungen auf den Punkt
• Du leitest Workshops, entwickelst gemeinsam mit den Stakeholdern Use Cases und überführst Ideen in konkrete Konzepte - mit Use Cases, Prozessdiagrammen, BSI-Stories
• Du bist die Schnittstelle zwischen Business, IT-Partnern und Softwarelieferanten
• Du definierst Testfälle, führst diese aus und analysierst Ergebnisse. Dabei bist du verantwortlich dafür, dass nach dem Go-Live alles reibungslos läuft
• Du hilfst uns, Schnittstellen zwischen BSI.CX und anderen Anwendungen zu verknüpfen und erweiterst bestehende Prozesse - damit unsere Customer Journeys noch smarter werden

Unsere Anforderungen

• Mehrere Jahre Erfahrung mit der BSI Customer Suite in der Erstellung und dem Betrieb von Stories
• Freude daran, zwischen Business und Technik zu vermitteln
• Erfahrung als Business Analyst oder Requirements Engineer
• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit IT-Affinität zeichnen dich aus
• Dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit, mit einer intrinsischen Motivation neue Themen aufzugreifen und anzugehen
• Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Organisationstalent
• Kreativer Kopf mit Hands-On-Mentalität gepaart mit hoher Flexibilität, Konsensfähigkeit und Nutzerorientierung

Das bieten wir dir

Finanzielles

• Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
• Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
• Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
• Wir vergünstigen dein Mittagessen.

Benefits & Vergünstigungen

• Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
• Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
• Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.

Flexibles Arbeiten

• Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
• Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
• Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.

Firmenkultur

• Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
• Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
• Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
• Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
• Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.

Individuelle Weiterentwicklung

Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.

Exklusive Vorteile

Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.

Gabriela Schmid

HR Business Partner

+41 41 206 42 93