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Chef/fe de team Vérification des prestations Etranger

Notre centre de services est responsable du remboursement des factures de nos assurés en déplacement à l'étranger ou résidant à l'étranger.

Planification et gestion des ressources d'une équipe de 9 collaborateurs, y compris le recrutement, le coaching, la formation et l'évaluation de la performance
Attribution et délégation des tâches ainsi que fixation des objectifs individuels
Répondant d'équipe auprès du Chef de Groupe et coordination avec les différents départements et services
Garantie du traitement et de la gestion des prestations pour les assurés
Participation active au processus quotidien, y compris la numérisation des justificatifs de prestations
Rédaction de correspondances complexes et gestion des contacts téléphoniques avec les assurés et les prestataires de soins

Formation en conduite d'équipes (leadership) et formation de base commerciale ou paramédicale, avec expérience en assurance-maladie et/ou sociale
Solides connaissances spécialisées dans le domaine des prestations de l'assurance maladie
Maîtrise des outils informatiques
Excellente rédaction en français, très bonnes connaissances orales et écrites en italien, bonnes connaissances orales en allemand ; l'anglais est un atout
La rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des capacités qui vous décrivent et qui contribueront au service de haute qualité destiné à nos clients
Grâce à ton orientation service et clients, tu traites les demandes de manière compétente, courtoise, personnalisée et axée sur les solutions innovantes

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1010 Lausanne