Unsere Geschichte
Swissquote ist keine typische Schweizer Bank. Unsere Geschichte, unsere Ziele und unsere Philosophie entspringen dem Spannungsverhältnis zwischen Kreativität, Software-Entwicklung und Anleger-Empowerment. Auch heute noch bilden diese Werte den Kern der Tätigkeit von Swissquote.
Unsere Geschichte
Swissquote ist keine typische Schweizer Bank. Unsere Geschichte, unsere Ziele und unsere Philosophie entspringen dem Spannungsverhältnis zwischen Kreativität, Software-Entwicklung und Anleger-Empowerment. Auch heute noch bilden diese Werte den Kern der Tätigkeit von Swissquote.
Um das Bankwesen neu zu erfinden, braucht es mehr als nur fachliche Kompetenz. Wir bringen unsere Unterschiede ein, indem wir zusammen denken, diskutieren, programmieren, entwickeln, testen und lernen... und jeden Schritt gemeinsam feiern. Sind Sie inspiriert? Kommen Sie zu Swissquote und entfalten Sie Ihr Potenzial!
Wir sind der Schweizer Leader im Onlinebanking und bieten Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen für über 500'000 Kundinnen und Kunden über unsere leistungsfähigen und sicheren digitalen Plattformen an
Unsere über 1000 Mitarbeitenden arbeiten flexibel in multikulturellen Teams – ganz ohne Dresscode. Durch ihren grossen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihre Kompetenzen und treiben ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld voran
Wir geben alles bei Swissquote. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert, heissen wir Bewerberinnen und Bewerber mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven willkommen, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen
Stellenbeschreibung
Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfrage per E-Mail, Brief, Chat und Social Media in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
Kundenbetreuung rund um unsere Dienstleistungen und Trading Produkte
Selbständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden
Koordination und Delegation der eingegangenen Anfragen mit Fachabteilungen (BackOffice, Legal & Compliance, IT, Marketing, etc.)
Unterstützung der Fachabteilungen bei Abklärungen und Kundenaufträge
Technischer Support für unsere Applikationen (Mobile, Webplattform)
Mithelfen der Weiterentwicklung unserer Applikationen (Mobile, Webplattform)
Qualifikationen
Eine abgeschlossene Bankausbildung und/oder mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst
Erfahrung mit Chat-Systemen und Interesse an KI-Lösungen für Chats sowie Interesse an neuen, modernen Kommunikationskanälen
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; Französisch und Italienisch sind von Vorteil
Sie haben ein serviceorientiertes Denken, Freude am Kundenkontakt und ein vernetztes Denken
Sie haben Affinität zur Börse
Sie besitzen die Fähigkeit Gefahren zu erkennen und diese nach deren Dringlichkeit einzuschätzen
Sie sind hilfsbereit und behalten in hektischen Situationen den Überblick