Company Description

• Um das Bankwesen neu zu erfinden, braucht es mehr als nur fachliche Kompetenz. Wir bringen unsere Unterschiede ein, indem wir zusammen denken, diskutieren, programmieren, entwickeln, testen und lernen... und jeden Schritt gemeinsam feiern. Sind Sie inspiriert? Kommen Sie zu Swissquote und entfalten Sie Ihr Potenzial!
• Wir sind der Schweizer Leader im Onlinebanking und bieten Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen für über 500'000 Kundinnen und Kunden über unsere leistungsfähigen und sicheren digitalen Plattformen an
• Unsere über 1000 Mitarbeitenden arbeiten flexibel in multikulturellen Teams – ganz ohne Dresscode. Durch ihren grossen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihre Kompetenzen und treiben ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld voran
• Wir geben alles bei Swissquote. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert, heissen wir Bewerberinnen und Bewerber mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven willkommen, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen
• Unterstützung von Kunden durch verschiedene Kommunikationskanäle, um ihre Zufriedenheit mit unseren digitalen Plattformen sicherzustellen
• Informationen zu unseren verschiedenen Produkten und Dienstleistungen
• Neukundenberatung per Telefon bzw. Kundenkontakt bei Kontoeröffnungen und fehlenden Dokumenten
• Support bei technischen Problemen
• Verschiedene Outboundprojekte
• Diverse administrative Tätigkeiten
• Selbständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden
• Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen in den Bereichen Business Operations, IT, Vertrieb, Legal & Compliance, Marketing, Trading usw., um die besten Lösungen zur Unterstützung unserer Kunden zu finden

Qualifications

• Sie haben Affinität zur Börse und Interesse an den Märkten
• Neben Ihrer Deutschen Muttersprache, haben Sie gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch
• Sie haben serviceorientiertes Denken, Freude am Kundenkontakt und ein vernetztes Denken
• Sie besitzen die Fähigkeit, Gefahren zu erkennen und diese nach deren Dringlichkeit einzuschätzen
• Sie sind dynamisch und motiviert • Dazu haben Sie ein mathematisches Basiswissen, sind stressresistent, verfügen über Lernbereitschaft und Zielstrebigkeit