Collaborateur.trice Aftersales Électroménager

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un.e

Collaborateur.trice Aftersales Électroménager motivé.e et orienté.e vers le service client.

Vos missions:

• Vous serez responsable de l’ouverture des bons de travail, de l’établissement des offres, ainsi que de la facturation des réparations et du remplacement des appareils électroménagers.
• Vous veillerez à ce que nos clients bénéficient d’un service de qualité, rapide et efficace.

Vos tâches:

• Traitement et gestion des demandes clients dans le domaine du Aftersales
• Création et suivi des bon, offres et des factures
• Coordination et communication avec les différents départements (par exemple, disposition, technicien, suisse allemande)
• Traitement des réclamations et des demandes de garantie
• Soutien dans l'entretien des relations clients
• Gestion des données dans le système ERP (Salesforce, SAP, portail client)
• Tâches administratives générales

Votre profil:

• Formation commerciale achevée ou qualification équivalente, idéalement dans le secteur de l’électroménager.
• Une première expérience dans le domaine de l'après-vente ou du service client est un avantage
• Très bonnes connaissances du français, connaissances de l’allemand à l'oral et à l'écrit, l'anglais est un plus
• Bonnes compétences informatiques, notamment MS Office et idéalement une expérience avec les systèmes ERP
• Travail autonome, organisé et structuré
• Esprit d'équipe avec une approche orientée solutions

Nous offrons:

• Un domaine de tâches varié et intéressant
• Une équipe dynamique et motivée
• Des possibilités de formation continue
• Un environnement de travail moderne
• Des conditions d'emploi attractives