Environnement de travail

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A propos de nous

• Nous accompagnons chaque jour nos clients dans la réalisation de leurs projets privés ou professionnels. Particuliers, PME, grandes entreprises, administrations ou institutions : nous nous engageons à leur offrir des solutions financières sur mesure, adaptées à leurs besoins. À la BCF, nous sommes convaincus que notre réussite repose avant tout sur les compétences et les qualités humaines de nos collaboratrices et collaborateurs. Nous évoluons constamment pour rester la banque cantonale de référence au service des Fribourgeoises et des Fribourgeois
• Rejoindre la BCF, c’est mettre votre talent au service du dynamisme de tout un canton
• Envie de rejoindre une équipe soudée et dynamique, au cœur de la relation client ?, Dans notre centre de contact, chaque interaction compte. En tant que premier point de contact, vous jouez un rôle clé pour offrir une expérience fluide, humaine et efficace à notre clientèle
• Répondre aux demandes téléphoniques et écrites de nos clients
• Accompagner les client·e·s dans l’utilisation de nos services digitaux (e-banking, app mobile, Twint, etc.)
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées ou orienter vers les spécialistes internes
• Conseiller et vendre nos produits bancaires de base (comptes, cartes, etc.)
• Collaborer étroitement avec les équipes internes dans un esprit d’entraide, de respect et de professionnalisme

Votre profil

• Excellentes compétences en communication orale et sens du service
• Langue maternelle française ou allemande, avec de bonnes connaissances de l’autre langue; toute langue supplémentaire est un atout
• Aisance dans le contact téléphonique, idéalement avec une première expérience en service client, vente ou secteur bancaire
• Confort avec les outils digitaux et les produits bancaires usuels
• Capacité à naviguer simultanément entre plusieurs applications et outils de communication
• Esprit d’équipe, rigueur, fiabilité et capacité à garder le cap dans les périodes intenses

Nous vous offrons

• Une équipe motivée, bienveillante et réellement collaborative
• Un environnement de travail stable, moderne et propice au développement
• Une formation initiale complète de trois mois, effectuée à un taux d’activité d’au minimum 80%, afin de vous garantir une prise de fonction optimale
• De nombreuses possibilités de formation continue : votre évolution nous tient à cœur
• Au minimum cinq semaines de vacances
• Des conditions préférentielles sur nos prestations bancaires

Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète. Pour tous renseignement complémentaire, veuillez contacter Valentin Overney, Responsable Service clientèle, au 0848 223 223