Créer une alerte

Actif·ve·s en Suisse occidentale, nous aidons nos client·e·s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, qu’il s’agisse de production et de distribution d’électricité et de chaleur, d’installations électriques, de domotique, de mobilité douce, de climatisation ou de traitement de l’eau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos 2300 collaborateur·trice·s, dont 210 apprenti·e·s, ainsi que la conciliation entre vie privée et professionnelle

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un·e Coordinateur·trice SAV. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et soudée, où la collaboration et l’entraide occupent une place centrale. Ce poste offre un environnement stimulant, des horaires flexibles ainsi qu’un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle et le bon fonctionnement de nos activités de service après-vente

Mission :

• Assurer l’accueil téléphonique et offrir un service à la clientèle professionnel et orienté solutions
• Fournir une première assistance et accompagner les client·e·s dans les premières manipulations à distance
• Traiter les demandes de dépannage liées à nos installations (CVC, eau, chauffage à distance, froid, photovoltaïque, pompes à chaleur, facility management)
• Planifier les interventions des technicien·ne·s SAV ainsi que les maintenances annuelles
• Assurer les tâches administratives liées à l’activité SAV
• Préparer les dossiers de mise en service des installations
• Gérer les alarmes techniques de nos installations et coordonner les interventions nécessaires
• Gérer simultanément plusieurs agendas et priorités

Profil :

• CFC d’employé·e de commerce ou formation jugée équivalente
• Intérêt ou connaissances dans les domaines du chauffage, de la ventilation, ou du sanitaire ou de l’électricité
• Expérience dans un service SAV, un centre d’appels ou une fonction similaire
• Excellente maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office) et aisance dans l’utilisation de différents ERP (Business Central, un atout)
• Langue maternelle française, des connaissances de l’allemand sont un avantage

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement évolutif et favorable à l’équilibre entre la vie professionnelle et privée
• Les prestations sociales d’une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel
• Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer « Ensemble, nous avançons vers la réussite »

Contactez Roland Bourquenoud, Responsable SAV, au +41 79 377 59 11

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