CRM- Spezialist/in 80-100%

Entdecke mit uns die Zukunft des Entertainments im Grand Casino Bern - wo jeder Tag ein Erlebnis und jede Arbeit ein Abenteuer ist. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n CRM-Spezialist.

Ihr Aufgabenbereich

• Planung, Erstellung und Optimierung von CRM-Kampagnen
• Durchführung von A/B-Tests sowie laufende Optimierung basierend auf Performance-Daten
• Ausarbeitung von Kundensegmenten und Loyality Programmen
• Erstellung von Promotion- und Landing Pages, inklusive Verfassen der Texte und Einpflegen ins CMS
• Betreuung von VIP-Spieler/innen
• Erstellung und Verwaltung eines ansprechenden Casino-Cross-Selling-Erlebnisses
• Kampagnenberichterstattung mit kommerzieller Analyse
• Aufbau und Optimierung automatisierter Kundenjourneys und personalisierter Kampagnen
• Enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung, allen Teams in der Abteilung Online Gaming sowie externen Teams 
  

• Erfahrung mit Customer Relation Management oder Marketing
• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Plattformen und verschiedenen Marketingkanälen (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen)
• Gutes Verständnis von CRM-Strategien- und Praktiken (inkl. Entwicklung und Optimierung von Kunden-Lebenszyklen)
• Kombination aus kreativer Denkweise und technischem Verständnis für datengetriebene Marketingprozesse
• Sehr gute Arbeitsorganisation, hohe Kundenorientierung und Motivation
• Sicherer Umgang mit Datenanalysen und KPI-Auswertungen
• Erfahrung in der Glücksspielbranche von Vorteil
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und professionelle, freundliche Kundeninteraktion
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Bereitschaft zu Wochenend- und Abenddiensten (z.B. Kundenbetreuung bei Veranstaltungen)
• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
  

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
• Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
• Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
• Flexible Arbeitszeiten
• Kollegiales und multikulturelles Team
• Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
• Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
• Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten