Customer Account Manager / Verkaufsinnendienst (80–100%) (m/w/d)

Ihre Mission

Sie sind die Drehscheibe im Tagesgeschäft: Sie begleiten Anfragen von der Offerte bis zur termingerechten Lieferung, koordinieren intern alle relevanten Stellen und sorgen für eine professionelle, lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden.

Ihre Aufgaben

• Betreuung eines internationalen Kundenportfolios und Sicherstellung eines exzellenten Customer Service (telefonisch und schriftlich).
• Erstellen, Nachfassen von Offerten; Auftragsabwicklung inkl. Auftragsbestätigung, Termin- und Preisabklärungen.
• Proaktive Koordination der Liefertermine mit Produktion, AVOR, Qualität und Spedition – Sie erkennen Engpässe früh und handeln vorausschauend.
• Organisation von Versand und Import/Export: Transportaufträge, Versandpapiere, Zolldokumente, Incoterms- und Versandabklärungen.
• Bearbeitung von Reklamationen/Retouren und Einleitung der internen Klärung – mit Fokus auf nachhaltige Lösungen und Kundenbindung.
• Unterstützung und Mitwirkung in Kunden- und internen Projekten (z. B. Statuskommunikation).
• Datenmanagement: Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP/CRM, Auswertungen und saubere Dokumentation.
• Mitarbeit an kontinuierlichen Prozessverbesserungen entlang der Customer-Journey.
• Unterstützung bei Bestellungen/Anschaffungen sowie Koordination von Sammelbestellungen (bei Bedarf).

Ihr Profil

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder Account Management – idealerweise in einem industriellen oder regulierten Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse im Import/Export (Zoll/Versand), Freude an Koordination und Organisation.
• Technisches Verständnis und hohe Detailgenauigkeit – Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und terminsicher.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen von Vorteil.
• Sprachen: Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamgeist – auch wenn es im Tagesgeschäft einmal hektisch wird.

Das bieten wir

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und direktem Kundenkontakt in einem international tätigen Unternehmen.
• Ein eingespieltes Team, kurze Entscheidungswege und eine sorgfältige Einarbeitung.
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsmittel und ein Umfeld, in dem Qualität, Präzision und Kundenorientierung gelebt werden.
• Pensum 80–100% mit der Möglichkeit, Arbeitsmodell und Einstiegstermin gemeinsam zu planen.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese an unsere externe Personalabteilung:

HR Andrist GmbH – Frau Stefanie Matter

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