Customer Care Advisor 100%

Firmenbeschreibung

Als «Master of Materials» hat sich Rado eine Vorreiterrolle in der Uhrenindustrie erarbeitet. Materialkompetenz, innovatives Design und moderne Uhrmacherkunst zeichnen unsere Marke aus und sorgen dafür, dass wir der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Diese Charakteristiken verleihen den Rado Uhren ihren unvergleichbaren Reiz und Charakter - Feel the Rado difference !

Stellenbeschreibung

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung D/F/E/I
• Bedienen der Kunden am Kundendienst-Empfang
• Erfassen von Reparaturen
• Ausstellen und Bearbeiten von Serviceofferten
• Auslösen des Reparaturauftrages nach Freigabe des Kunden
• Bereitstellen der Uhren für den Versand und Erstellen der Rechnungen
• Erstellen der Versandunterlagen für internationalen Paketversand
• Überwachen von offenen Kostenvoranschlägen und Rechnungen mit allfälligem Mahnen
• Auspacken, Erfassen und Fotografieren von Reparaturen
• Verpacken der abgeschlossenen Reparaturen für Postabholung
• Sicherstellen der täglichen Postabholung
• Unterstützen des Customer Care bei Kundenbeschwerden
• Beraten der Servicepartner zu Ersatzteilbestellungen

Profil

Sie sind eine offene, zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit und zeichnen sich durch Ihre ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, gewinnenden und kommunikativen Art aus.

Berufliche Anforderungen

• Abgeschlossene Lehre in einem kundenorientierten Umfeld (z.B. Verkauf Detailhandel) oder kaufmännische Grundausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Uhrenbranche
• Sehr gute Umgangsformen
• Hilfsbereit und serviceorientiert
• Speditive Arbeitsweise
• Flexibel, engagiert und belastbar
• Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Palette, SAP/R3- und Sales Force-Kenntnisse von Vorteil

Sprachen

• Muttersprache Deutsch und/oder Französisch mit ausgezeichneten Kenntnissen der anderen Sprache (C1)
• Gute Englischkenntnisse
• Italienischkenntnisse und anderen Fremdsprachen sind von Vorteil

Firmenadresse & Kontakt

Rado Uhren AG

Bielstrasse 45

CH-2543 Lengnau

Motiviert?

Sind Sie motiviert, Teil der Rado-Familie zu werden? Als Arbeitgeber bieten wir ein großartiges Umfeld und Vorteile wie:

• Flexible 40-Stunden-Woche
• Zuschuss zu den Krankenversicherungskosten
• Betriebskantine
• Attraktive Weiterbildungsangebote
• Kostenloser Parkplatz

Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung. Bewerbungen müssen zwingend ein Motivationsschreiben, einen Lebenslauf, Arbeitszeugnisse sowie relevante Diplome und/oder Studiennachweise beinhalten.