Customer Care Specialist (60%-100%)

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen

• Kompetente und freundliche Beratung von Kundinnen und Kunden

• Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei komplexeren Fällen

• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank

• Durchführung allgemeiner administrativer Arbeiten

Dein Profil

• Ausgeprägte Freude am Kundenkontakt und hohe Dienstleistungsorientierung

• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären

• Sehr gute Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich)

• Zusätzlich fliessend in Französisch oder Italienisch; Englisch ist von Vorteil

• Sicherer Umgang mit PC und gängigen MS-Office-Anwendungen

• Bereitschaft zu Schichtarbeit im Zeitraum von 06:30 bis 23:00 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen

• Zuverlässige, flexible und teamorientierte Persönlichkeit

Rahmenbedingungen

• Pensum: 60–100% (auch Teilzeit mit Fokus auf Abend- und Wochenenddienste möglich)

• Umfassende Einarbeitung vor Ort

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld