Ihre Aufgaben:

• Telefonische Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen entgegennehmen und kompetent bearbeiten
• Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben vereinbaren
• Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen bearbeiten
• Anschlusssperrungen sowie Entsperrungen durchführen
• Rechnungen bei Bedarf korrigieren oder stornieren
• Kundenbedürfnisse erkennen und passende Lösungen wie Onlinezahlung, Self-Care oder Anpassungen der Zahlungsmethode aufzeigen

Ihre Kenntnisse:

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sprachkenntnisse: Deutsch fliessend
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische und freundliche Kommunikation
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Ref.Nr.:

• Machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können
• Aufgrund der schweizerischen Arbeitsgesetzgebung können wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern und Personen mit einer gültigen Arbeitserlaubnis für die Schweiz berücksichtigen
• Wir begrüssen Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, Altersgruppen im erwerbsfähigen Alter, sexuellen Orientierungen, persönlichen Ausdrucksformen, ethnischen Zugehörigkeiten und religiösen Überzeugungen. Daher sind Angaben zum Geschlecht oder ein Foto in Ihrer Bewerbung nicht erforderlich
• Aufgrund von Kundenanforderungen benötigen wir Informationen zu Ihrem Familienstand, Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihrem Geburtsdatum sowie einer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung. Bei Bewerbern mit Behinderungen sind wir gerne bereit, gemeinsam mit unserem Endkunden mögliche Lösungen zu prüfen