Customer Development Manager 80-100% (M/W/D)

WAS DU BEWEGST

Führung und Kundenservice

• Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service und Outbound mit sieben Mitarbeitenden
• Sicherstellung einer hohen Beratungs- und Dienstleistungskompetenz
• Verantwortung für das Qualitäts- und Beschwerdemanagement sowie die Zufriedenheit unserer Business-Kunden
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Sales-Dynamik und Servicequalität (NPS)
• Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden

Kundenentwicklung und Steuerung:

• Verantwortung für die aktive Entwicklung und Potenzialausschöpfung unserer Bestandskunden entlang des gesamten Customer Lifecycle
• Definition und Umsetzung von Kundenentwicklungs- und Verkaufsförderungsmassnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Development
• Definition und Weiterentwicklung effizienter Lead-Management-Prozesse entlang sämtlicher Customer TouchPoints
• Entwicklung und Koordination der After-Sales-Prozesse
• Definition von KPIs sowie Weiterentwicklung des Performance-Reportings

WAS DICH AUSZEICHNET

• Grundausbildung im kaufmännischen Bereich
• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung (z.B. Eidg. Verkaufsleiter*in, Leiter*in Verkaufsinnendienst etc.)
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einem Verkaufsinnendienst / Customer Service
• Mind. 3 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion 

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team - wir denken kreativ, handeln pragmatisch und feiern Erfolge gemeinsam. Dich erwartet ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und einem echten Wir-Gefühl.

• 20% Mitarbeitendenrabatt
• Gratisparkplätze
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeit
• Attraktive Sozialleistungen
• Viele weitere Inhouse-Benefits

WERDE TEIL DER MARKE, DIE BEAUTY PROFESSIONALS BEWEGT

Bereit, unser Customer Development auf das nächste Level zu bringen und die Erfolgsgeschichte von DOBI «The Home of Beauty» mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!