SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran

Innerhalb eines aufgestellten, hilfsbereiten und eingespielten Teams berätst du Bankkunden telefonisch (Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln wie Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay. Im Rahmen unseres Supports erwarten dich flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb (24/7) sowie attraktive Fringe Benefits. Du arbeitest entweder in unserem SIX Büro in Olten oder Zürich und hast zudem die Möglichkeit, bis zu 40 % im Homeoffice tätig zu sein

Das sind deine Aufgaben

• Analyse von potentiellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung
• Technischer Support für Web- und App Lösungen (Registrierung und Bedienung)
• Ausführung von Debit Mastercard, Visa Debit, Maestro-, VPay- und Bankkartensperrungen für Schweizer Banken im Auftrag von Privatkunden, Banken und Drittanbietern (Sperrservices)
• Erteilung von Auskünften zu Zahltransaktionen, Produkten, Dienstleistungen und Kampagnen
• 1st Level Support für die Mobile Bezahl-App TWINT

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung) oder Matura
• Erfahrung im Bereich Call Center oder Kundendienst in einer ähnlichen Funktion
• Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch
• Selbständige, teamfähige, zeitlich flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen