Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) 100% 100%

Über uns

Unilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet Patientinnen und Patienten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie- sowie Bildgebungsdienstleistungen. Als führender digitaler Champion, der das gesamte diagnostische Spektrum abdeckt, retten die weltweit mehr als 13'000 Mitarbeiter von Unilabs jeden Tag Leben. In der Schweiz zählen wir 1'000 Mitarbeitende.

Ihre Aufgaben

• Sie sind eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentieren unser Labor professionell über alle Kanäle hinweg
• Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Anfragen in den Bereichen Rechnungswesen, Tarife und E-Solutions
• Durchführung administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege, Rechnungskorrekturen sowie schriftliche Korrespondenz
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Lösungsorientierung
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Strukturierung von Prozessen, Abläufen und Dokumentationen

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service - zwingend
• Erfahrung im Gesundheitswesen, bei Krankenkassen oder IT-nahen Umfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Niveau C1) in Wort und Schrift - zwingend
• Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Ausgeprägte IT-Affinität sowie sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
• Strukturierte, präzise und selbständige Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft, Themen proaktiv anzugehen und mitzugestalten
• Analytisches Denkvermögen sowie Interesse an Auswertungen, Zusammenhängen und Prozessverbesserungen
• Offenheit, sich in zusätzliche Themen einzuarbeiten und mittelfristig mehr Verantwortung zu übernehmen
• Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Teamorientierte, zuverlässige und professionelle Persönlichkeit

Was wir Ihnen bieten

• Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität
• Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung deines Potentials
• Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur
• Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen Ferien
• Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe

Kontaktdaten

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