Inclusion and Engagement

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities

Tätigkeiten Customer Relationship Management

• Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Beziehung als erste Ansprechperson im BD-Innendienst für alle eingehenden Kundenanfragen im zugeteilten Bereich
• Annahme und Bearbeitung von Service Complaints (Telefon/E-Mail/Chat): Sicherstellung zeitnaher Überprüfung und korrektiver Maßnahmen für den Kunde
• Aktive Unterstützung von Marketinginitiativen / -projekten
• Aktive Mitarbeit bei der Einführung bzw. Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Systemtools
• Unterstützung des Außendienstes in kundenbezogenen Fragen

Verantwortlicher Support bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Service Complaints im Customer Relationship Team

Konsignationslager und Trunkstock Management

• Retouren und Back Order Management
• Abwicklung von möglichen Produktrückrufen
• Back up Tätigkeit für Customer Relationship Team

VIP Support

• Proaktive Information bei definierten Kunden
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (oder ähnliche Qualifikation) sowie Berufserfahrung im Customer Service
• Erfahrung und Freude an der Kommunikation mit Kunden insbesondere in der Telefonie
• Hoher Kundenfokus und Empathie

Basiswissen im Bereich Medizintechnik / Gesundheitswesen / Diagnostik, gerne auch hinsichtlich Logistik / Supply Chain

• Professioneller und effizienter Umgang mit PC und Bürokommunikationsmedien (MS Office)
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie s gute Englischkenntnisse
• Für Process Excellence Aufgaben darüber hinaus notwendig:
• Erfahrungen in den Prozessabläufen einer Business Unit und erste Erfahrungen in den Prozessen der weiteren BU
• Kenntnisse der Markteilnehmer und Marktstrukturen
• Tiefgehendes Verständnis der genutzten EDV-Plattformen (u.a.: SAP/AS400/Salesforce/PEGA/Ocapi)
• Sehr gute Kenntnisse Excel und PowerBI

PERSÖNLICHE KOMPENTENZEN

• Hoher Kundenfokus und Empathie
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken
• Selbständiges Arbeiten
• Ergebnisorientiertes Arbeiten
• Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
• Teamfähigkeit
• Hohe Eigenmotivation, Belastbarkeit und Flexibilität

Klicken Sie auf Bewerben, wenn das nach Ihnen klingt!

• BD ist stolz darauf, als Top Employer 2026 in Europa zertifiziert worden zu sein – ein Zeichen für unser Engagement, ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld zu schaffen
• Bei BD legen wir Wert auf Zusammenarbeit vor Ort, da wir glauben, dass sie Kreativität, Innovation und effektive Problemlösung fördert, die in der schnelllebigen Gesundheitsbranche unerlässlich sind. Für die meisten Positionen verlangen wir mindestens 4 Tage Präsenz im Büro pro Woche, um unsere Kultur der Exzellenz zu erhalten und reibungslose Abläufe zu gewährleisten, während wir auch die Bedeutung von Flexibilität und Work-Life-Balance anerkennen. Remote oder Außendienst Positionen haben unterschiedliche Arbeitsplatzvereinbarungen, die in der Stellenanzeige angegeben werden
• To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of healthcare. At BD, you’ll discover a culture in which you can learn, grow and thrive
• We believe that when people connect in person, we learn faster, collaborate more deeply, and build a stronger culture. Join us and enjoy a culture where face-to-face collaboration supports your learning, your progress, and your success

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• Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics
• Required Skills
• Optional Skills

At BD, we reward, support and develop our associates through our comprehensive Total Rewards program. We are committed to attracting and retaining high quality talent by providing reward and recognition opportunities that promote a performance-based culture, as well as a competitive package of compensation and benefits programs. You can learn more on our career site under