Für ein namhaftes, international verankertes Handelsunternehmen in der Region Burgdorf suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung für das dynamische Kundendienst-Team. Du hast Freude am Kundenkontakt, bist sprachstark und schätzt ein verlässliches Umfeld im Gesundheitsbereich? Dann passt diese Stelle ideal zu dir!

Customer Service Specialist (m/w/d) DE/FR - Raum Bern (80?100%)

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
• Effiziente Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Produktbestellungen
• Auskunftserteilung zu Preisen, Lieferfristen, Verfügbarkeiten und Webshop-Anfragen
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften
• Zuverlässige Pflege der Kunden- und Stammdaten im CRM-/ERP-System
• Enge Schnittstellenarbeit mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik

Qualifikationen

Anforderungen

• Kaufmännische Grundbildung, Ausbildung als TPA oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst von Vorteil
• Fliesendes Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1-Niveau)
• Hohe Affinität für Tiere und die Tiergesundheitsbranche
• Versierter Umgang mit MS-Office und modernen IT-Systemen (z. B. Navision, Salesforce)
• Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie hoher Teamgeist und Verlässlichkeit

Das wird geboten

• Attraktives Gehalt (ab CHF 5'000.? bis zu 6'000.- brutto/Monat bei 100%)
• Möglichkeit für Homeoffice nach gründlicher Einarbeitungsphase
• Motiviertes, kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Fundierte und strukturierte Einarbeitung (1?2 Monate)
• Modernes Arbeitsumfeld bei einem stabilen, führenden Branchenakteur

Dein Weg zu uns

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