CUSTOMER SERVICE SPECIALIST DEUTSCH/ENGLISCH 100%

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest und prüfst Anfragen gemäss internen Richtlinien und im Rahmen deiner Kompetenzen nach entsprechender Schulung.
• Du erfasst und bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Live-Chat und am Empfang.
• Du pflegst nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu unseren Kundinnen und Partnern (Immobilienverwaltungen und private Vermieterinnen).
• Du erledigst die damit verbundenen administrativen Aufgaben und Korrespondenz.
• Du koordinierst die Lösung spezifischer Anfragen mit internen Fachabteilungen.
• Du berätst unsere Kund*innen proaktiv telefonisch, um ihnen passende Lösungen anzubieten (Inbound und Outbound).
• Du erarbeitest Vorschläge zur Verbesserung der Customer Experience und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.
• Du stellst die Einhaltung der Datenschutz- und Vertraulichkeitsstandards gemäss geltenden Vorschriften (DSGVO) und internen Richtlinien sicher.

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in einer ähnlichen Funktion sowie in der administrativen Dossierverwaltung; idealerweise in der Versicherungs- oder Immobilienbranche
• Deutsch und Englisch fliessend (mindestens Niveau C1); weitere Sprachen sind ein Plus
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, aktives Zuhören und klare Ausdrucksweise
• Erfahrung mit Salesforce wünschenswert
• Lösungsorientierte Persönlichkeit, Teamplayer*in, strukturierte Arbeitsweise auch in stressigen Phasen
• Sehr gute Kenntnisse in Standardsoftware wie MS Office
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Verkauf

Was wir bieten

• Arbeitsort: Zürich, gegenüber dem Bahnhof
• Homeoffice: bis zu 2 Tage pro Woche
• Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

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Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an oder über Jobcloud.ch.
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