CUSTOMER SERVICE TEAM MEMBER DEUTSCH/ENGLISCH 100%

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten und prüfen Private und Gewerbeanträge gemäss internen Richtlinien und innerhalb des eigenen Kompetenzrahmens nach entsprechender Einarbeitung.
• Sie erfassen und bearbeiten die vielfältigen Kundenanliegen per Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media
• Sie fördern und pflegen nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden und Partnern (Immobilienverwaltungen und privaten Vermietern)
• Sie erledigen die daraus folgenden administrativen Aufgaben und Korrespondenzen.
• Sie koordinieren die Lösung von spezifischen Anfragen mit internen Fachabteilungen.
• Sie beraten und verkaufen unserer Produkte aktiv via Telefon (In- und Outbound, Retention, Up- und Cross-Selling)
• Sie erarbeiten Vorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung und beteiligen sich aktiv an deren Umsetzung. 

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Verkauf
• Effektive Kommunikation in Deutsch und Englisch, Französisch und Italienisch sind von Vorteil.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst und Verkauf, vorzugsweise im Versicherungs- oder Immobilienbereich
• Professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Abschlussstark bei telefonischen Outbound-Aktivitäten
• Affinität gegenüber digitalen Medien und Erfahrung mit Salesforce ein grosser Vorteil
• Pflichtbewusste, lösungsorientierte sowie teamfähige Persönlichkeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten und einer strukturierten Arbeitsweise auch in hektischen Zeiten
• Motiviert mit einem leistungsorientierten Team Umsatzziele zu erreichen.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse für Standardsoftware wie MS-Office, insbesondere Excel.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter:

 Firstcaution ist eine von der FINMA zugelassene Schweizer Versicherungsgesellschaft, die sich auf Mietkautionen spezialisiert hat. Wir sind stolz, unsere Kunden in einer wichtigen Phase ihres Lebens zu unterstützen: dem Einzug in eine Wohnung oder einen Geschäftsraum. Firstcaution strebt nach Innovation und Digitalisierung. Aber vor allem befähigen wir unsere Mitarbeitende, ihre Ideen einzubringen und unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unsere Kund : innen optimal zu betreuen: Mieter : innen, Immobilienverwaltungen oder Vermieter:innen in der ganzen Schweiz.