Customer Success Manager Cloud (m/w/d) 100%

In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Bestandskunden und fungierst als ihr direkter Ansprechpartner. Du verwendest professionelle Verkaufstechniken, inkl. strategischer Geschäftsplanung, umfassender Kundenprofilierung, täglichem Pipeline-Management und Abschlusstechniken, um unsere Kunden voranzubringen.

Deine Herausforderung:

• Als Distributionsexperte bist du Hauptansprechpartner unserer Kunden und unterstützt Sie in Fragen zu unserem Technology Solutions und Cloud Portfolio.

• Aufbau von Beziehungen mit dem zugewiesenen Kundenstamm sowie kontinuierliche Begeisterung derselben mit einer positiven, kundenzentrierten Einstellung

• Entwicklung einer proaktiven und kundenspezifischen Geschäftsstrategie, um die wiederkehrenden Umsätze im zugewiesenen Kundenstamm zu steigern und zu halten; inkl. ausgezeichnete Kenntnis des Geschäfts der zugewiesenen Kunden

• Erfolgreiches Management der Subscriptions wie auch der Verlängerungs- und Up-Sell-Quota der Kunden aus allen Geschäftsbereichen von Ingram Micro

• Unterstützung der Kunden, eine erfolgreiche Marktstrategie in ihrem eigenen Unternehmen zu entwickeln

• Vorantreiben des Kunden-Wachstums in primären Praxisbereichen, insbesondere Modern Workplace, Infrastruktur und Collaboration

• Zusammenarbeit mit anderen Ingram Micro-Teams (lokal und global) und Herstellung der Verbindung zu ihnen wie auch enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Plattform und Support-Ressourcen, um unseren Kunden eine dauerhaft hochwertige Erfahrung zu bieten

• Fungieren als Stimme des Kunden, indem geschäftliches Feedback eingeholt und es den Teams in den Bereichen Vertrieb, Vendor Management und Finanzen präsentiert wird

• Entwicklung und Best Practices-Sharing unter den Teammitgliedern zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Steigerung von Umsatz sowie Endkundenbindung und -wachstum

Dein Profil:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Account Management, Beratung oder Customer Success

• Erfahrungen mit der Distributionsbranche sowie Erfahrung in der Informationstechnologiebranche und zugehörige Zertifizierungen sind von großem Vorteil

• Erste Berührungspunkte mit einer Customer Success Organisation sowie Erfahrung im Business Development

• Starke persönliche Verkaufshistorie sowie Erfahrung in der strategischen Kundenplanung und -verwaltung inkl. proaktiver Erstellung und Management detaillierter Kundenpläne

• Erfahrung mit Geschäftssystemen, CRM/ERP- Verkauf, Fähigkeit zur Arbeit in einer hybriden Umgebung sowie Reisebereitschaft bis zu 25% der Zeit (Führerschein B notwendig)

• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, gut mit anderen zusammenzuarbeiten und ein teamorientiertes Umfeld aufzubauen

• Wettbewerbsorientierter, sich ethisch korrekt verhaltender Teamplayer mit einer gewinnenden Art bzw. Einstellung und einer starken Arbeitsmoral

• Energische, mutige und ehrgeizige Persönlichkeit mit ausgeprägter Überzeugungskraft sowie grosser Einflussnahme, um die strategischen Ziele von Ingram Micro zu erreichen

• Gute Präsentationsskills, jeweils angepasst auf die spezifische Partnerebene

• Ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse, gute englische Sprachkenntnisse

Unser Angebot:

• Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen & zukunftsorientierten Unternehmen

• Eine umfassende Einarbeitung in dein Tätigkeitsgebiet sowie ein hohes Mass an Selbständigkeit und Eigenverantwortung nach der Einarbeitungszeit

• Eine tolle Firmenkultur mit flachen Hierarchien und Du-Kultur

• 6 Wochen Ferien, Hybrides Arbeitsmodell, 41,5 Std./Woche, Gleitzeitmodell

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Firmeneigener Parkplätze (gratis) ODER ÖV-Zuschuss

• Kostenloser Kaffee, Tee, wie auch Wasser und Früchte

• Firmen-Events & Aufmerksamkeiten

Willst du mit uns die INGRAM MICRO GmbH weiterbringen? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Foto und Salärvorstellungen); Bitte reiche dein Dossier als ein Dokument (max. 10 MB) per Workday Recruiting ein. Dein Dossier enthält das CV, das Begleitschreiben sowie Zeugnisse und Diplome.