ELPRO-BUCHS AG
Customer Success Specialist 100 % (w/m/div.)
Das bieten wir Dir
- Vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet mit internationaler Ausrichtung
- Familiäres Betriebsklima mit offenen und engagierten Kolleginnen und Kollegen
- Moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit
Dafür übergeben wir Dir die Verantwortung
- Du bist die sympathische erste Anlaufstelle für unsere Kunden und löst ihre Anliegen eigenständig, per Telefon, E-Mail oder über unser CRM-System.
- Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie eine Lösung erhalten, die perfekt zu ihren Bedürfnissen passt.
- Du unterstützt technisch versiert, führst Produktschulungen durch und begleitest unsere Kunden bei der Installation und Anwendung unserer ELPRO Lösungen.
- Beim Onboarding stehst du unseren Kunden aktiv zur Seite und arbeitest eng mit anderen ELPRO Teams zusammen, um die Support Erfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst Du mit
- Ausbildung: Technische Ausbildung mit kaufmännischen Erfahrungen im Vertriebsinnendienst oder Kaufmännische Grundausbildung mit technischem Interesse.
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise, kombiniert mit starkem kundenorientiertem Denken und Handeln.
- Erfahrung und Know-How: Erfahrung im Customer Service und in der Kundenbetreuung von technischen Produkten. Fundierte ERP-, CRM- und MS Office Kenntnisse.
- Begeisterung: Freude am direkten Kundenkontakt und an einer eigenverantwortlichen, lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Sprachen: Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch (Wort und Schrift), Französisch von Vorteil