Customer Support Mitarbeiter*in - 50%

Deine Funktion

Als Customer Support Mitarbeiter*in bist du verantwortlich für die qualifizierte Betreuung neuer und bestehender Kunden – von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebots- und Auftragsabwicklung bis hin zur effizienten Ticketbearbeitung und serviceorientierten Kommunikation.

Du bist zuständig für:

• die Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Angeboten
• die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur optimalen Unterstützung in allen organisatorischen und administrativen Prozessen
• die aktive Kundenakquisition durch gezielte Recherche, Erstkontakt und Qualifizierung potenzieller Neukunden
• die effiziente Bearbeitung eingehender Tickets inklusive Priorisierung und lösungsorientierter Kommunikation
• die Auftragsabwicklung, Stammdatenpflege und Vertragsmanagement
• eine serviceorientierte Kundenkommunikation bei Produktabkündigungen
• die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten

Um erfolgreich zu sein, benötigst du

• eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im kaufmännischen oder vertrieblichen Umfeld
• hohe Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz
• Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• sehr gute Deutschkenntnisse (C2), sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse (B1)
• sicherer Umgang mit MS Office und erste Kenntnisse in einem ERP- und/oder CRM-System

Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn du nicht jede einzelne Anforderung erfüllst. Wir schätzen vielfältige Erfahrungen und Perspektiven und sind gespannt darauf, was du für die Stelle mitbringst.

Im Gegenzug bieten wir

• sehr gute Sozialleistungen
• offene Feedback- und Du-Kultur
• selbstständiges und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice
• gute lokale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• gratis online Schulungen und Sprachkurse
• betriebliche Sozialberatung

Arbeitsort

Dein Arbeitsplatz befindet sich an unserem Hauptsitz in Studen im Kanton Bern.

Kontaktinformationen

Zur Stelle: Herr Andreas Bloch, Site Manager Tools, Kontakt: +41 79 743 16 29
Zum Bewerbungsprozess: Frau Marina Suter, HR Specialist, Kontakt +41 32 374 12 14