Rhätische Bahn AG (RhB)
Fachperson Produktqualität (100%)
- Sicherstellung und Monitoring der hohen Service- und Qualitätsstandards im täglichen Betrieb des Glacier Express
- Operative Ansprechperson für Qualität und Service im betrieblichen Tagesgeschäft
- Planung, Organisation und Sicherstellung des Pikettdienstes und Koordination bei Störungsfällen und deren Protokollierung/Dokumentation
- Planung der Marktforschung in den Zügen
- Bearbeitung der internen und externen Kundenrückmeldungen sowie Umsetzung und Koordination von Gästebefragungen
- Sicherstellung der Materialverfügbarkeit und die Funktionskontrolle des Kundeninformationssystems an Bord der Züge.
- Erstellung monatlicher Qualitätsreportings und Aufbereitung von Kennzahlen