Fachspezialist:in Kundenberatung Netzanschluss (alle)

Gestalte mit uns die Energiezukunft als zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen, Beschwerden und Produktanmeldungen rund um Netzanschluss sowie Energiegemeinschaften (ZEV, LEG). Du vereinst Verständnis und unterstützt Kund:innen kompetent.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst nach einer Einarbeitung die fachliche Beratung unserer Kundschaft (Eigentümer:innen, Elektroinstallateure) und bist zentrale Anlaufstelle für technische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG)
• Du beantwortest netzspezifische Anfragen und Beschwerden telefonisch wie schriftlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert
• Du stellst eine fach- und fristgerechte Bearbeitung der Anmeldungen von ZEV und LEG sicher
• Die Dokumentation der Kundenkontakte sowie die Koordination relevanter Informationen mit internen Stellen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
• Du arbeitest in zwei unterschiedlichen Teams und rapportierst an zwei Führungskräfte

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine hohe Affinität zu elektrotechnischen Themen
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder eine gleichwertige Berufsausbildung
• Du konntest bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung sammeln, verstehst technische und rechtliche Anforderungen und kannst diese adressatengerecht erklären
• Du bist vertraut mit Tools wie CRM und IS-U und kannst sie effektiv einsetzen
• Du arbeitest strukturiert, bewahrst auch bei vielschichtigen Themen den Überblick und findest praxistaugliche Lösungen

Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.

Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben.

Fragen zur Bewerbung

Rahel Dosch

Recruiting Partner

Fragen zur Stelle

Iris Sauerer

Leiterin Netzkunden- und Netzanschlussmgmt.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfassendes Gesundheitsmanagement
• eine fortschrittliche Infrastruktur

Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!

Dein Arbeitsort

Nidau

Remote work

Möglich