Front Office Manager:in - Hotel Pullman Basel Europe

Aufgaben

• Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen Gästebetreuung
• Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe an der Rezeption
• Einhaltung der Standard- und Qualitätsvorgaben und aktive Mitwirkung bei den kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
• Aktive Mitarbeit im operativen Geschäft
• Pflege der Gästekontakt und zuständig für die Gästekommentare
• Reklamationsmanagement
• Umsetzung des ISO 9001
• Einhaltung der Pullman/Accor Standards
• Arbeiten mit Opera Cloud und den gängigen Accor-Systeme (TARS, RESA WEB, All Accor)
• Kommissionsbearbeitung via Onyx
• Förderung der Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
• Organisation und Durchführung von Abteilungsmeetings und Trainings
• Verantwortlich für die Einsatzplanung der Mitarbeitenden
• Pflege der Arbeitszeiten im Zeiterfassungssystem JAZZ
• Einführung und Schulung von Mitarbeitenden
• Durchführung der Mitarbeiter-Qualifikationen
• Betreuung der Praktikanten und Lernenden
• Einhaltung der Sicherheits- und Hygienevorschriften
• Diverse administrative Tätigkeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vorzugsweise in einer Hotelfachschule
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Berufserfahrung am Empfang in ähnlicher Position
• Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
• Gute Französisch-Kenntnisse und Opera/Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil
• Zuverlässig, flexibel und belastbar
• Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
• Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen

Was wir bieten
Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Diana Latigan
Human Resources